Bonjour Madame Coubel, 

Kbane avance à ses clients MaPrimeRénov' et la déduit directement des devis, nous sommes donc contraints d'attendre l'accord de leur part avant de débuter le chantier. Ces délais peuvent être parfois longs et nous nous en excusons. 

Concernant vos problèmes liés à votre télécommande de poêle, nous avons fait en sorte d'intervenir dans les 48h et nous vous avons fourni une nouvelle télécommande. 

Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement malgré l'investissement de nos services afin de vous satisfaire, 

L'équipe Kbane vous souhaite une bonne journée.