Voilà plus de 8 mois que nous avons notre poële. Au ...

Voilà plus de 8 mois que nous avons notre poële. Au moment de l'installation, j'aurais mis 5 étoiles. Du montage du dossier, jusqu'à l'installation rien à redire. Equipe dynamique et professionnelle. Comme dans beaucoup d'entreprise, c'est au moment du service après vente que ça se gâte! Une fois l'installation terminée, je n'ai pas vraiment relevée quand le technicien m'a dit qu'il n'avait pas couvert tout le conduit car il n'avait pas assez de tôle. Voici trois semaines que nous avons eu de violents orages et de l'eau est rentrée dans la cheminée. Depuis, j'essai d'avoir le service compétent afin de voir ce qu'on peut faire. J'ai eu un message pour me demander plus d'information et m'expliquer qu'on ne peut évidemment pas boucher le conduit, jusque là, on est d'accord. Impossible d'avoir un numéro direct, un email afin d'expliquer clairement la situation qui est la suivante: comme le boisseau de la cheminée n'a pas été entièrement recouvert de tôle avec seulement le chapeau qui peret l'évacuation de la fumée et potentiellement entrée un peu d'eau, j'ai environ 70 cm de boisseau qui laisse entrer l'eau dans le conduit originel, le long du conduit installé par Kbane et qui collecte au bas de la fermeture de conduit (en placo?). Du coup de l'eau ruisselle le long du poêle dans le foyer. Affaire à suivre...