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Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule ...

Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule "tacite reconduction". Aucune alerte avant la date d'anniversaire du contrat puis 10 jours après une nouvelle facture de plus de 3.000 euros. Le directeur commercial vous explique qu'il n'est pas dans ses cordes de pouvoir annuler le nouveau contrat !!! Quel est donc le rôle de cette personne ? C'est de cette manière là que leurs commerciaux, très insistants atteignent leurs objectifs. Deplus, la base n'est pas du tout à jour au niveau des contacts. Mon conseil : FUYEZ DE TOUTE URGENCE !!!!

Par Rott il y a 4 semaines
Date d'expérience le 07/11/2025

Businness bien ficelé pour avoir les petites PME, les ...

Businness bien ficelé pour avoir les petites PME, les commerciaux ne rappelleront jamais avant la date butoir du renouvellement tacite. Donc le CA de Kompass est fait essentiellement, grâce à une société de recouvrement bien rodée et amie de KOMPASS. Aucune facilité aucune réponse de leur part. A bon entendeur

Par Fred il y a 1 an
Date d'expérience le 07/04/2024

Nous prenons vos commentaires très au sérieux.

Nous pouvons comprendre votre frustration concernant le renouvellement tacite de votre abonnement. Sachez que notre politique est clairement expliquée dans nos conditions générales de vente, mais surtout, que l’information de prestation en tacite reconduction est clairement indiquée sur la 1ère page de la commande que vous avez validée. De plus, nous permettons à nos clients, s’il le souhaite, de rayer cette mention dès signature de la commande afin que le contrat ne puisse pas se renouveler en tacite reconduction.

Concernant votre remarque sur notre service de recouvrement, nous tenons à préciser que nous faisons appel à un prestataire externe uniquement en dernier recours, lorsque nos tentatives de communication amiable restent sans réponse, cela se traduit par plusieurs appels, plusieurs emails, plusieurs courriers avant d’en arriver là.

Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 43 34 34 34 ou par email à [email protected] afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail.

Par Kompass Kompass il y a 1 an

Les données ne sont vraiment pas à jour. Pour de telles ...

Les données ne sont vraiment pas à jour. Pour de telles informations complètement anciennes et dépassées, on ne devrait même pas payer. On doit tout vérifier pour ne pas passer pour des incompétents!

Par Lemaire il y a 1 an
Date d'expérience le 16/09/2024

Merci pour votre retour. Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la mise à jour des données. La précision et la pertinence des informations sont essentielles pour vous. Nous sommes en constante amélioration de notre base de données et prenons ces commentaires très au sérieux.

N'hésitez pas à contacter le service client de Kompass belgique au +33143343434 ou via ce formulaire : https://be.kompass.com./fr/contactus/

Par Kompass Kompass il y a 1 an

Piégé par le fameux petit Alinéa avec un petit * écrit ...

Piégé par le fameux petit Alinéa avec un petit * écrit en tout petit en bas de la page... Nous avons acheté un fichier correspondant à nos besoins. Malheureusement une faute d'inattention d'un collaborateur inexpérimenté nous a fait tomber dans le fameux piège du petit Alinéa avec un petit * caché en bas de la page… En fait nous avions signé un abonnement sans le savoir… nous sommes maintenant poursuivis par les foudres d'un service contentieux intraitable comme de bien entendu. La société Kompass doit être en bien mauvaise posture pour utiliser ce genre de subterfuge réservé en général aux Sociétés à la moralité douteuse. Donc, Kompass, à fuir. Il y a d'autres sociétés aussi efficaces et plus honnêtes.

Par Jean Patrick TEYSSAIRE il y a 1 an
Date d'expérience le 31/05/2024

Je vais prendre le temps de vous expliquer à quel point ...

Je vais prendre le temps de vous expliquer à quel point cette société manque d'étique. Tout d'abord nous prenons contact avec un commercial, celui-ci nous pousse à l'achat comme jamais sans même comprendre ce que nous avons besoin, nous fait miroiter mondes et merveilles mais il n'en est rien. Après l'achat de la solution, nous nous rendons compte lors de la formation que nous ne sommes pas les seuls à s'être fait entuber car tous le monde souhaite la même chose mais ne peut pas l'obtenir. Pour couronner le tout nous recevons un mise en demeure d'un montant astronomique, et lorsque l'on contact le service financier ce n'était qu'un simple erreur de leur part. "une simple erreur", mais bien sûr.

Ne faites en aucun cas confiance à Kompass, nous sommes en procédure de litige actuellement, et cela ne risque pas de se solutionner.

Par Thomas il y a 4 ans
Date d'expérience le 31/03/2021
Bonjour, a quel numéro pouvons nous vous contacter afin de faire un point sur votre soucis.
L'équipe KOMPASS
Par KOMPASS il y a 4 ans
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