Radar de confiance
·Avis client Kompass
Hector
il y a 3 mois
Service client detestable
Quelle mauvaise expérience avec la société Kompass...
Notre abonnement a été prolongé sans nous avertir, j'ai appelé plusieurs fois le service client pour essaye...
Rott
il y a 7 mois
Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule "tacite reconduction". Aucune alerte avant la date d'anniversaire du contrat puis 10 jours après une nouvelle facture de plus de 3.000 euros....
Voir plusFred
il y a 1 an
Businness bien ficelé pour avoir les petites PME, les commerciaux ne rappelleront jamais avant la date butoir du renouvellement tacite. Donc le CA de Kompass est fait essentiellement, grâce à une soci...
Voir plusLemaire
il y a 1 an
Les données ne sont vraiment pas à jour. Pour de telles informations complètement anciennes et dépassées, on ne devrait même pas payer. On doit tout vérifier pour ne pas passer pour des incompétents...
Voir plusJean Patrick TEYSSAIRE
il y a 2 ans
Piégé par le fameux petit Alinéa avec un petit * écrit en tout petit en bas de la page... Nous avons acheté un fichier correspondant à nos besoins. Malheureusement une faute d'inattention d'un collabo...
Voir plusThierry
il y a 2 ans
C'est un bon rappel de l'utilisation général de l'outil
Voir plusPascale Savajols
il y a 2 ans
Nous avons fait appel à Kompass il y a maintenant plus d'un an afin de développer notre activité en France, nous voulons remercier notre conseillère Alexandra BINARD toujours disponible à nous aideer...
Voir plusDenis
il y a 2 ans
Très bonne intervention
Nous allons maintenant approfondir le sujet émailling
Philippe
il y a 2 ans
Cette web formation a approfondi mes connaissances en matière de recherches sur les classifications Kompass.
Voir plusStephanie
il y a 2 ans
Très bien mais très rapide. Heureusement que nous avions pas mal utilisé le logiciel avant la formation
Voir plusCocokisling
il y a 2 ans
Dangereux , mon ex mari a été assassiné dans le Var à Sanary sur mer et vous mettez notre adresse sur le web ,alors que l’entreprise n’existe pas.
Voir plusGregory
il y a 2 ans
commercialement c'est une arnaque.
niveau des interlocuteurs très faible.
aucune coordonnées, outil inutile
Thierry Bertucat
il y a 2 ans
L'équipe Customer Success est très réactive et à l'écoute. Tous les efforts sont faits pour apporter une solution au client
Voir plusCAUSSIN
il y a 3 ans
Vous voulez développer votre société en prospectant de nouveaux clients ? Je recommande de passer par KOMPASS ! Une équipe très à l'écoute pour vous aider tant à atteindre vos objectifs qu'à vous guid...
Voir plusBenoit NAOUS
il y a 3 ans
Rapide et efficace!
Merci André LEMOUELE pour votre approche pro durant nos échanges.
Chiara Tarantino
il y a 3 ans
Nous avons souscrit un abonnement Kompass en février 2023 avec l'option Europe, et déjà cette première approche de la plateforme nous a beaucoup aidés dans notre travail quotidien. Nous avons donc déc...
Voir plusCaroline TREHOUT
il y a 3 ans
Très bonne expérience sur nos campagnes Google Ads.
J'ai eu l'occasion de travailler avec Mickael pour nos campagnes publicitaires sur Google Ads, et je dois dire que son expertise et...
Cajgoee
il y a 3 ans
André m'a très bien guider et aider a mettre en place mon compte/abonnement kompass et je suis pleinement satisfait de mon conseiller
Voir plusAvis client Kompass
Hector
Service client detestable
Service client detestable
Quelle mauvaise expérience avec la société Kompass...
Notre abonnement a été prolongé sans nous avertir, j'ai appelé plusieurs fois le service client pour essayer de trouver un arrangement pour mettre fin a un abonnement que nous n'utilisions plus depuis plusieurs mois et qui a été prolongé tacitement sans aucun rappel
AUCUNES ECOUTES, que des excuses "juridiquement nous ne pouvons rien faire", la stratégie du silence, toutes les arguments donnés sont bidons et même accusatoires envers les autres personnes du service client eu précédemment au téléphone "mon collègue vous a dit n'importe quoi".
Et le service proposé en tant que tel est très moyen, les données sont assez pauvres en qualité, beaucoup d'infos manquantes!
Bref, fuyez cette société qui souhaite uniquement prendre votre argent et ne donne aucun signe de vie par la suite
Nous avons un réseau important de clients (notre entreprise + le groupe parisien), comptez sur nous pour faire passer une très mauvaise publicité de votre entreprise
Il existe maintenant bien d'autres solutions pour obtenir des données....
Date d'expérience le 25/02/2026
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message et regrettons sincèrement votre ressenti.
Concernant la reconduction tacite, il s’agit d’une pratique courante en BtoB. Cette disposition est mentionnée à plusieurs reprises dans nos documents contractuels, notamment dans les éléments validés lors de la souscription.
Nous sommes également surpris par votre perception du service client. Nos équipes ont pour mission d’accompagner nos clients tout au long de leur abonnement, avec des propositions de formation, de prise en main et de suivi personnalisé afin de garantir une utilisation optimale de la solution. Si cet accompagnement n’a pas été à la hauteur de vos attentes, nous le regrettons.
Concernant la qualité des données, nous investissons en permanence pour enrichir et fiabiliser nos bases. Un échange concret sur vos besoins spécifiques nous permettrait d’analyser précisément les points évoqués.
Nous vous invitons à nous contacter en message privé afin de pouvoir échanger et examiner votre situation avec toute l’attention nécessaire.
Cordialement,
L’équipe Kompass
Rott
Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule ...
Il vous font signer un contrat avec une mention minuscule "tacite reconduction". Aucune alerte avant la date d'anniversaire du contrat puis 10 jours après une nouvelle facture de plus de 3.000 euros. Le directeur commercial vous explique qu'il n'est pas dans ses cordes de pouvoir annuler le nouveau contrat !!! Quel est donc le rôle de cette personne ? C'est de cette manière là que leurs commerciaux, très insistants atteignent leurs objectifs. Deplus, la base n'est pas du tout à jour au niveau des contacts. Mon conseil : FUYEZ DE TOUTE URGENCE !!!!
Date d'expérience le 07/11/2025
Fred
Businness bien ficelé pour avoir les petites PME, les ...
Businness bien ficelé pour avoir les petites PME, les commerciaux ne rappelleront jamais avant la date butoir du renouvellement tacite. Donc le CA de Kompass est fait essentiellement, grâce à une société de recouvrement bien rodée et amie de KOMPASS. Aucune facilité aucune réponse de leur part. A bon entendeur
Date d'expérience le 07/04/2024
il y a 1 an
Nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous pouvons comprendre votre frustration concernant le renouvellement tacite de votre abonnement. Sachez que notre politique est clairement expliquée dans nos conditions générales de vente, mais surtout, que l’information de prestation en tacite reconduction est clairement indiquée sur la 1ère page de la commande que vous avez validée. De plus, nous permettons à nos clients, s’il le souhaite, de rayer cette mention dès signature de la commande afin que le contrat ne puisse pas se renouveler en tacite reconduction.
Concernant votre remarque sur notre service de recouvrement, nous tenons à préciser que nous faisons appel à un prestataire externe uniquement en dernier recours, lorsque nos tentatives de communication amiable restent sans réponse, cela se traduit par plusieurs appels, plusieurs emails, plusieurs courriers avant d’en arriver là.
Nous vous invitons à nous contacter directement au 01 43 34 34 34 ou par email à [email protected] afin que nous puissions discuter de votre situation plus en détail.
Lemaire
Les données ne sont vraiment pas à jour. Pour de telles ...
Les données ne sont vraiment pas à jour. Pour de telles informations complètement anciennes et dépassées, on ne devrait même pas payer. On doit tout vérifier pour ne pas passer pour des incompétents!
Date d'expérience le 16/09/2024
il y a 1 an
Merci pour votre retour. Je comprends parfaitement vos préoccupations concernant la mise à jour des données. La précision et la pertinence des informations sont essentielles pour vous. Nous sommes en constante amélioration de notre base de données et prenons ces commentaires très au sérieux.
N'hésitez pas à contacter le service client de Kompass belgique au +33143343434 ou via ce formulaire : https://be.kompass.com./fr/contactus/
Jean Patrick TEYSSAIRE
Piégé par le fameux petit Alinéa avec un petit * écrit ...
Piégé par le fameux petit Alinéa avec un petit * écrit en tout petit en bas de la page... Nous avons acheté un fichier correspondant à nos besoins. Malheureusement une faute d'inattention d'un collaborateur inexpérimenté nous a fait tomber dans le fameux piège du petit Alinéa avec un petit * caché en bas de la page… En fait nous avions signé un abonnement sans le savoir… nous sommes maintenant poursuivis par les foudres d'un service contentieux intraitable comme de bien entendu. La société Kompass doit être en bien mauvaise posture pour utiliser ce genre de subterfuge réservé en général aux Sociétés à la moralité douteuse. Donc, Kompass, à fuir. Il y a d'autres sociétés aussi efficaces et plus honnêtes.
Date d'expérience le 31/05/2024
Thierry
C'est un bon rappel de l'utilisation général de l'outil ...
C'est un bon rappel de l'utilisation général de l'outil
Expérience prouvée le 24/04/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre commentaire
Camille
Pascale Savajols
Merci Kompass
Nous avons fait appel à Kompass il y a maintenant plus d'un an afin de développer notre activité en France, nous voulons remercier notre conseillère Alexandra BINARD toujours disponible à nous aideer. Kompass est pour nous la meilleur entreprise de bases de donnée, facile à utilisée et très complète. De plus Kompass offre un suivi et des webinar durant toute l'année qui nous aide de profiter au mieux du programme. Merci Kompass grace à vous nous avons pu en un an développer notre activité et allons continuer à le faire cette année.
Date d'expérience le 28/03/2024
il y a 2 ans
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire. Alexandra et notre service clients sont ravis de vos retours.
Et nous sommes contents de vous compter parmi nos utilisateurs, merci à vous !
Camille
Denis
Très bonne intervention
Très bonne intervention
Nous allons maintenant approfondir le sujet émailling
Expérience prouvée le 14/03/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre commentaire,nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Camille
Philippe
Recherche sur les classifications [Résolu]
Cette web formation a approfondi mes connaissances en matière de recherches sur les classifications Kompass.
Expérience prouvée le 16/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Camille
Monika
très bonne formatrice et formation [Résolu]
très bonne formatrice et formation
Expérience prouvée le 16/01/2024
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Camille
Stephanie
Très bien mais très rapide.
Très bien mais très rapide. Heureusement que nous avions pas mal utilisé le logiciel avant la formation
Expérience prouvée le 30/11/2023
Cocokisling
Dangereux , mon ex mari a été assassiné dans le Var ...
Dangereux , mon ex mari a été assassiné dans le Var à Sanary sur mer et vous mettez notre adresse sur le web ,alors que l’entreprise n’existe pas.
Date d'expérience le 14/10/2023
Gregory
commercialement c'est une arnaque.
commercialement c'est une arnaque.
niveau des interlocuteurs très faible.
aucune coordonnées, outil inutile
Date d'expérience le 01/08/2023
Garcia
renseignement parfait, André s'est adapté à notre demande ...
renseignement parfait, André s'est adapté à notre demande
Date d'expérience le 21/07/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Heureux de savoir que nos services vous conviennent.
Merci de votre confiance
Camille
Thierry Bertucat
L'équipe Customer Success est très réactive et à l'écoute. ...
L'équipe Customer Success est très réactive et à l'écoute. Tous les efforts sont faits pour apporter une solution au client
Date d'expérience le 14/06/2023
il y a 2 ans
Bonjour,
Merci de votre commentaire, nous sommes ravis que vous soyez satisfait !
Camille
CAUSSIN
Vous voulez développer votre société...
Vous voulez développer votre société en prospectant de nouveaux clients ? Je recommande de passer par KOMPASS ! Une équipe très à l'écoute pour vous aider tant à atteindre vos objectifs qu'à vous guider pour mettre en place vos campagnes. Je remercie particulièrement Younès, et également Horya pour leur gentillesse, réactivé et compétences.
Date d'expérience le 08/06/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que nos services vous conviennent.
Merci de votre confiance,
Camille
Benoit NAOUS
Rapide et efficace! [Résolu]
Rapide et efficace!
Merci André LEMOUELE pour votre approche pro durant nos échanges.
Date d'expérience le 30/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message qui fait plaisir à nos équipes et particulièrement à André !
Camille
Chiara Tarantino
Nous avons souscrit un abonnement Kompass en février ... [Résolu]
Nous avons souscrit un abonnement Kompass en février 2023 avec l'option Europe, et déjà cette première approche de la plateforme nous a beaucoup aidés dans notre travail quotidien. Nous avons donc décidé de souscrire un abonnement Monde à partir de mai 2023.
Dans les deux opérations d'achat, nous avons été accompagnés par M André LEMOUELE, professionnel et à l'écoute de nos besoins, qui a su nous conseiller sur la meilleure solution et répondre à nos demandes avec disponibilité et attention.
Date d'expérience le 17/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message qui fait plaisir à nos équipes et particulièrement à André !
Nous sommes heureux de savoir que nos services vous conviennent.
Merci de votre confiance,
Camille
Caroline TREHOUT
Très bonne expérience sur nos campagnes Google Ads. ... [Résolu]
Très bonne expérience sur nos campagnes Google Ads.
J'ai eu l'occasion de travailler avec Mickael pour nos campagnes publicitaires sur Google Ads, et je dois dire que son expertise et son professionnalisme ont été remarquables. Grâce à ses compétences approfondies en matière de stratégie publicitaire en ligne, Mickael a su optimiser nos campagnes pour maximiser ma visibilité et atteindre mes objectifs de conversion. Son approche analytique et sa capacité à cibler les bons mots-clés ont considérablement amélioré nos performances publicitaires. De plus, Mickael est toujours disponible pour répondre à nos questions et fournir des conseils précieux.
Un grand merci pour son excellent travail et son engagement ⭐⭐⭐⭐⭐
Date d'expérience le 15/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message qui fait plaisir à nos équipes et particulièrement à Mickael !
Heureux de savoir que nos services vous conviennent.
Merci de votre confiance
Camille
Cajgoee
André m'a très bien guider et aider a mettre en place ... [Résolu]
André m'a très bien guider et aider a mettre en place mon compte/abonnement kompass et je suis pleinement satisfait de mon conseiller
Date d'expérience le 11/05/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message qui fait plaisir à nos équipes et particulièrement à André !
Merci de votre confiance,
Camille
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