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Radar de confiance
·Avis client Koov Rennes
STEPHAN
il y a 1 an
Suite au message déposé le 20 décembre sur ce site concernant la pose de panneaux solaires et le manque de suivi du consuel, le nouveau commercial a repris le dossier.
Le consuel a été validé et l...
STEPHAN
il y a 1 an
Societe KOOV efficace Pour la vente..!
moins ensuite pour les délais d'installation..!
Démarche consuel - Véritable fiasco - 5 mois après l'installation, le dossier consuel n'est toujours pas...
Avis client Koov Rennes
STEPHAN
Suite au message déposé le 20 décembre sur ce site ...
Suite au message déposé le 20 décembre sur ce site concernant la pose de panneaux solaires et le manque de suivi du consuel, le nouveau commercial a repris le dossier.
Le consuel a été validé et la mise en service a pu être effectuée auprès d'EDF O.A.
La société KOOV devra être plus vigilante sur cette partie de prestations pour éviter effectivement des avis négatifs alors que les prestations techniques sont de qualité.
Date d'expérience le 22/01/2025
il y a 1 an
Bonjour Mr Stephan
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous reconnaissons que la gestion administrative est cruciale pour garantir une expérience client fluide.
Nous nous excusons des délais rencontrés sur votre dossier et nous nous engageons à améliorer le suivi sur cette partie afin de mieux répondre aux attentes de nos futurs clients.
Nous vous remercions de souligner la qualité du travail effectué par nos équipes techniques! Le message leur sera transmis.
Bien à vous,
Le service Clients Koov
STEPHAN
Societe KOOV efficace Pour la vente..!
Societe KOOV efficace Pour la vente..!
moins ensuite pour les délais d'installation..!
Démarche consuel - Véritable fiasco - 5 mois après l'installation, le dossier consuel n'est toujours pas complet et malgré bon nombre de relances, n'arrive ni à avoir la référence du dossier auprès d'EDF ENR, ni savoir où en est véritablement le dossier bloquant le processus de revente à EDF.
Très mécontent..!
Date d'expérience le 20/12/2024
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