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Radar de confiance
·Avis client Koov - Agence de Rouen Nord
Bersout
il y a 1 an
Que dire sur cet entreprise en redressement judiciaire qui font quand même des devis où on envoie un chèque d'acompte et puis plus rien,même pas un message du technicien conseil,c'est vraiment lamenta...
Voir plusHanot
il y a 1 an
Effrayant..11ooo euros, des promesses
Et 8 mois après 2 panneaux en panne, des dossiers non transmis, une prime revue à la baisse de -600 euros
Evrard
il y a 1 an
Très bonne expérience entreprise sérieuse et à l écoute ,technicien des vrais pro agréable travail Très professionnel, sav irréprochable parfait je recommande vivement ne changez rien
Voir plusJean-marie weingartner
il y a 2 ans
entreprise tres serieuse bon conseil equipe de poseurs sympa beau travail
Voir plusChristèle Durand
il y a 2 ans
Je recommande cette société pour le sérieux, l'exécution avec grand soin de la pose de ma fenêtre phonique de qualité indéniable. Un fort roulement de camion de 85 décibels nuisait à ma qualité de som...
Voir plusDaniel Zadigue
il y a 2 ans
travail très professionnel l entreprise est arrivée a l heure prévue , travail soigné et propre
je recommande +++
réalisation isolation des combles par dylan et jeremy
LEVAVASSEUR
il y a 2 ans
Je suis satisfaite des travaux réalisés ( panneaux photovoltaïques + stock-o )
Tout s'est bien déroulé je recommande Koov Normandie
Grosse
il y a 2 ans
Petit souci sur ma pose de fenêtre, mais réaction du directeur régional pour y remédier
Voir plusL C.
il y a 2 ans
M Raimbourg était très à l'écoute, n'a pas hésité a m'aider pour le dossier d'aides de manière intégrale . Les ouvriers ont travaillés avec professionnalisme.
Voir plusEmilie GERBRON
il y a 3 ans
J'ai fait appel à l'agence KOOV d'Eslettes pour l'isolation de mes combles perdus ; le contact avec David s'est fait facilement et efficacement, un déplacement dans les jours suivants, conseils et exp...
Voir plusLegrand D.
il y a 3 ans
Finitions très approximatives. Nettoyage du chantier moyen
Voir plusChedot A.
il y a 3 ans
Entreprise très professionnelle
Technicien très compétent et très à l’écoute.
Avis client Koov - Agence de Rouen Nord
Bersout
Que dire sur cet entreprise en redressement judiciaire ...
Que dire sur cet entreprise en redressement judiciaire qui font quand même des devis où on envoie un chèque d'acompte et puis plus rien,même pas un message du technicien conseil,c'est vraiment lamentable, et bien sûr pas de renvoie du chèque d'acompte!!!
Date d'expérience le 14/06/2025
Hanot
Effrayant..
Effrayant..11ooo euros, des promesses
Et 8 mois après 2 panneaux en panne, des dossiers non transmis, une prime revue à la baisse de -600 euros
Date d'expérience le 18/03/2024
il y a 1 an
Bonjour Monsieur et Mme Hanot,
Les démarches administratives incluses lors de la signature du contrat entre Koov et vous concernent celles liées au Consuel et à Enedis. En revanche, la gestion des formalités avec EDF/OA relève de la responsabilité du client. Celles-ci se limitent à la création d’un compte et à la saisie des informations personnelles, notamment le RIB, pour percevoir la prime à l’autoconsommation. Notre engagement contractuel est exclusivement avec nos clients et non avec Enedis ou EDF/OA. Ainsi, le contrat signé ne lie pas l’ensemble des acteurs de la chaîne. La prime à l’autoconsommation est une aide gouvernementale versée par EDF/OA et indépendante des installateurs. Son montant ainsi que son versement, sont soumis à d’éventuelles révisions rétroactives et échappent à notre contrôle. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments que cela peut engendrer. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir directement. Nous vous encourageons donc à contacter Enedis en joignant une copie de votre demande de raccordement, attestant des dates d’envoi de votre dossier, afin d’effectuer une réclamation.
Cordialement
Le Service Clients Koov
Hanot
il y a 1 an
je tiens à faire valoir que le conseiller nous avait indiqué à la signature du contrat que nous n'avions aucune démarche à faire suite à la venue du consuel et que nous serions bientôt avisés de notre production et recevrions une prime de 1530 euros.
. Nous ne sommes pas prêts à entendre que tel ou tel maillon de la chaîne a rencontré des pannes informatiques, ce n'est pas de notre ressort ni de notre responsabilité et nous n'avons pas à en subir les conséquences.
Nous avons signé un contrat qui lie tous les acteurs de la chaîne et nous voulons être dédommagés de cette perte liée à problèmes auxquels nous sommes totalement étrangers; Il serait souhaitable que chacune des parties engagées cesse de renvoyer la balle aux autres et traite notre dossier avec professionnalisme et honnêteté.
Cordialement
il y a 1 an
Bonjour Monsieur Hanot,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Même si nous utilisons des produits de qualité, il est possible que des pannes surviennent de manière exceptionnelle, et nous faisons tout notre possible pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçue votre demande d'intervention en date du 17 mars et une intervention est prévue pour le 01/04.
Nous tenons également à souligner que les documents ont bien été transmis à Enedis dans les délais impartis. Malheureusement, Enedis a rencontré une panne informatique, ce qui a entraîné un retard dans la gestion de votre dossier. Nous vous invitons donc à les contacter afin de résoudre ce différentiel de prime qui n'est pas imputable à Koov.
Nous restons attentifs à l’accompagnement de nos clients et avons remplacé gratuitement le système de monitoring de votre installation suite à la fermeture du fabricant, en garantissant une solution rapide et efficace.
Bonne journée
Le Service Clients Koov
Evrard
Très bonne expérience entreprise sérieuse et à l écoute ...
Très bonne expérience entreprise sérieuse et à l écoute ,technicien des vrais pro agréable travail Très professionnel, sav irréprochable parfait je recommande vivement ne changez rien
Date d'expérience le 10/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience avec notre entreprise et que nos techniciens aient pu répondre à vos attentes.
Votre satisfaction étant notre priorité, elle nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation
Nous vous souhaitons une agréable journée
Le service Clients Koov
Jean-marie weingartner
entreprise tres serieuse bon conseil
entreprise tres serieuse bon conseil equipe de poseurs sympa beau travail
Date d'expérience le 10/06/2024
Leroy
Équipe de poseurs sympathiques, beau travail,je recommande ...
Équipe de poseurs sympathiques, beau travail,je recommande
Date d'expérience le 27/02/2024
Christèle Durand
Sérieux, grand soin d'exécution
Je recommande cette société pour le sérieux, l'exécution avec grand soin de la pose de ma fenêtre phonique de qualité indéniable. Un fort roulement de camion de 85 décibels nuisait à ma qualité de sommeil. Le double fenêtrage envisagé et concrétisé assure une performance anti-bruit.
Date d'expérience le 17/02/2024
Daniel Zadigue
travail très professionnel l entreprise est arrivée ...
travail très professionnel l entreprise est arrivée a l heure prévue , travail soigné et propre
je recommande +++
réalisation isolation des combles par dylan et jeremy
Date d'expérience le 04/01/2024
LEVAVASSEUR
Panneaux photovoltaïque très bien
Je suis satisfaite des travaux réalisés ( panneaux photovoltaïques + stock-o )
Tout s'est bien déroulé je recommande Koov Normandie
Date d'expérience le 19/10/2023
PIERRE & EMILIE C.
Les techniciens sont très pro
Les techniciens sont très pro
Expérience prouvée le 28/07/2023
PATRICK P.
Bon travail bonnequa
Bon travail bonne qualité
Expérience prouvée le 27/10/2023
Grosse
Petit souci sur ma pose de fenêtre, mais réaction du ...
Petit souci sur ma pose de fenêtre, mais réaction du directeur régional pour y remédier
Date d'expérience le 18/10/2023
L C.
changement de menuiseries
M Raimbourg était très à l'écoute, n'a pas hésité a m'aider pour le dossier d'aides de manière intégrale . Les ouvriers ont travaillés avec professionnalisme.
Expérience prouvée le 10/05/2023
Valin V.
Professionnalisme
Professionnalisme
Expérience prouvée le 09/05/2023
Cazorla C.
Excennte intervention du commercial
Excennte intervention du commercial
Expérience prouvée le 09/04/2023
Emilie GERBRON
Disponibilité et efficacité
J'ai fait appel à l'agence KOOV d'Eslettes pour l'isolation de mes combles perdus ; le contact avec David s'est fait facilement et efficacement, un déplacement dans les jours suivants, conseils et explications à chaque étape. Dylan et Jérémie sont ensuite intervenus pour réaliser le chantier. Ils ont été d'une efficacité redoutable.
Bon rapport qualité-prix, et surtout dispo et sérieux. Je recommande vivement.
Date d'expérience le 06/04/2023
Legrand D.
Finitions très approximatives. Nettoyage du chantier ...
Finitions très approximatives. Nettoyage du chantier moyen
Expérience prouvée le 04/04/2023
Chedot A.
Entreprise très professionnelle
Entreprise très professionnelle
Technicien très compétent et très à l’écoute.
Expérience prouvée le 17/11/2022
Delattre N.
Competences et travail satisfaisant
Competences et travail satisfaisant
Expérience prouvée le 05/01/2023
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119 Bd de Westphalie, 76360 Barentin
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