Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Que dire sur cet entreprise en redressement judiciaire qui font quand même des devis où on envoie un chèque d'acompte et puis plus rien,même pas un message du technicien conseil,c'est vraiment lamentable, et bien sûr pas de renvoie du chèque d'acompte!!!
Effrayant..11ooo euros, des promesses
Et 8 mois après 2 panneaux en panne, des dossiers non transmis, une prime revue à la baisse de -600 euros
Bonjour Monsieur et Mme Hanot,
Les démarches administratives incluses lors de la signature du contrat entre Koov et vous concernent celles liées au Consuel et à Enedis. En revanche, la gestion des formalités avec EDF/OA relève de la responsabilité du client. Celles-ci se limitent à la création d’un compte et à la saisie des informations personnelles, notamment le RIB, pour percevoir la prime à l’autoconsommation. Notre engagement contractuel est exclusivement avec nos clients et non avec Enedis ou EDF/OA. Ainsi, le contrat signé ne lie pas l’ensemble des acteurs de la chaîne. La prime à l’autoconsommation est une aide gouvernementale versée par EDF/OA et indépendante des installateurs. Son montant ainsi que son versement, sont soumis à d’éventuelles révisions rétroactives et échappent à notre contrôle. Nous comprenons votre situation et regrettons les désagréments que cela peut engendrer. Toutefois, nous ne sommes pas en mesure d’intervenir directement. Nous vous encourageons donc à contacter Enedis en joignant une copie de votre demande de raccordement, attestant des dates d’envoi de votre dossier, afin d’effectuer une réclamation.
Cordialement
Le Service Clients Koov
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur Hanot,
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Même si nous utilisons des produits de qualité, il est possible que des pannes surviennent de manière exceptionnelle, et nous faisons tout notre possible pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous avons bien reçue votre demande d'intervention en date du 17 mars et une intervention est prévue pour le 01/04.
Nous tenons également à souligner que les documents ont bien été transmis à Enedis dans les délais impartis. Malheureusement, Enedis a rencontré une panne informatique, ce qui a entraîné un retard dans la gestion de votre dossier. Nous vous invitons donc à les contacter afin de résoudre ce différentiel de prime qui n'est pas imputable à Koov.
Nous restons attentifs à l’accompagnement de nos clients et avons remplacé gratuitement le système de monitoring de votre installation suite à la fermeture du fabricant, en garantissant une solution rapide et efficace.
Bonne journée
Le Service Clients Koov
il y a 8 mois
Très bonne expérience entreprise sérieuse et à l écoute ,technicien des vrais pro agréable travail Très professionnel, sav irréprochable parfait je recommande vivement ne changez rien
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis si élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une très bonne expérience avec notre entreprise et que nos techniciens aient pu répondre à vos attentes.
Votre satisfaction étant notre priorité, elle nous motivent à continuer à offrir un service de qualité.
Merci pour votre confiance et votre recommandation
Nous vous souhaitons une agréable journée
Le service Clients Koov
il y a 8 mois
entreprise tres serieuse bon conseil equipe de poseurs sympa beau travail
Équipe de poseurs sympathiques, beau travail,je recommande
Je recommande cette société pour le sérieux, l'exécution avec grand soin de la pose de ma fenêtre phonique de qualité indéniable. Un fort roulement de camion de 85 décibels nuisait à ma qualité de sommeil. Le double fenêtrage envisagé et concrétisé assure une performance anti-bruit.
travail très professionnel l entreprise est arrivée a l heure prévue , travail soigné et propre
je recommande +++
réalisation isolation des combles par dylan et jeremy
Je suis satisfaite des travaux réalisés ( panneaux photovoltaïques + stock-o )
Tout s'est bien déroulé je recommande Koov Normandie
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Petit souci sur ma pose de fenêtre, mais réaction du directeur régional pour y remédier
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
M Raimbourg était très à l'écoute, n'a pas hésité a m'aider pour le dossier d'aides de manière intégrale . Les ouvriers ont travaillés avec professionnalisme.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Excennte intervention du commercial
J'ai fait appel à l'agence KOOV d'Eslettes pour l'isolation de mes combles perdus ; le contact avec David s'est fait facilement et efficacement, un déplacement dans les jours suivants, conseils et explications à chaque étape. Dylan et Jérémie sont ensuite intervenus pour réaliser le chantier. Ils ont été d'une efficacité redoutable.
Bon rapport qualité-prix, et surtout dispo et sérieux. Je recommande vivement.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Finitions très approximatives. Nettoyage du chantier moyen
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Entreprise très professionnelle
Technicien très compétent et très à l’écoute.
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Koov - Agence de Rouen Nord.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Competences et travail satisfaisant
