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Publié à l'origine sur Custplace
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Super équipe à Boulogne, le vendeur Jonathan nous a bien conseillé et la pose a été faite dans les règles de l’art !
Produits vraiment qualitatifs
rafistolage d une porte d entrée ( coût 3500 euros )qui fonctionne mal alors qu il fallait changer la crédence dès le départ
maintenant que la garantie est passée,on me demande prés de 400 euros pour ce changement
j ai beau me battre ,ils ne veulent rien entendre; payez et c'est tout!!!!!
Bonjour,
Nous avons bien pris en compte votre demande.
Nous allons faire le point avec le service concerné et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.
Nous restons joignables à cette adresse e-mail : [email protected]
Bien cordialement,
Service Clients KparK
il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Boulogne Billancourt.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Fausses promesses
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de recevoir de fausses promesses et que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux.
Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions revoir votre dossier et vous apporter une solution adaptée.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 1 mois
Des fenêtres et volets posés en 2021 ont déjà nécessité l’intervention du SAV 3 fois, quand on arrive à avoir un rendez-vous.
Actuellement un volet roulant est en panne depuis 6 mois. Je ne compte plus le nombre de rendez vous reportés ou annulés. Le service après vente est très mauvais.
Depuis que k par k n’appartient plus à St Gobain mais à d’autres actionnaires c’est la berezina. N’achetez surtout pas vos menuiseries chez eux.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 2 mois
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Le produit correspond à ce que j'attendais. Le délai d'attente entre la commande et les travaux a été rapide. Les travaux ont été exécutés convenablement.
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Nous sommes satisfaits de la prestation.
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bon travail et bon résultat, malgrè un début de dossier compliqué et donc au final beaucoup d'attente et discussion pour finaliser la pose. MAis équipe de montage super et agréable (car travail chez une personne agée)/
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Très bien , même si nous avons eu une mauvaise surprise lors de la première installation de la porte-fenêtre que je faisais remplacer : le métreur n'avait pas vu un détail technique important lors de la prise de mesure. C'était très difficile à voir au moment du devis. La première fenêtre commandée n'allait pas, le poseur s'en est vite rendu-compte et a du arrêter le chantier après avoir commencé à découper l'ancienne fenêtre... Autant dire que je me suis senti mal lorsqu'il est parti.
Heureusement, l'équipe de Boulogne a très vite réagi et le responsable de l'agence ainsi que le métreur sont venus 2 jours après seulement, constater la situation et prendre de nouvelles mesures.
Après la fabrication de la nouvelle porte-fenêtre, la pose s'est cette fois très bien passée, les poseurs, très pros et sympas.
J'attend de voir dans le temps si j'ai bien gagné en isolation et étanchéité, le vrai test sera cet hiver, mais la porte-fenêtre posée me donne confiance.
J'ai fait appel à KparK 3 fois, preuve de ma satisfaction.
Très bonne expérience.
KparK a parfaitement compris mes besoins. Mes fenêtres ont été livrées dans les délais et installées rapidement.
Je recommande.
Oui très bien et fiable dans le temps
Délai respecté très beau produit, une porte de garage et deux fenêtres pose très PRO. Je recommande
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Même si le délai global du premier contact à la pose a été un peu long (4 mois), je suis gloablement très satisfait par la qualité du travail effectué
Installation rapide propre, efficace.
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Très bien, on était content.
Nous sommes neanmoins partis du logement.
Fabien Charle est un bon professionnel à l’écoute , disponible et réactif. J recommande.
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Exécution s'est passé exactement selon le plan communiqué le premier jour! les techniciens sont intervenu dans les temps sans délai et ont exécuté un Travail rapide et efficace! Bravo!
