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KparK Boulogne Billancourt

rafistolage d une porte d entrée ( coût 3500 euros ...

rafistolage d une porte d entrée ( coût 3500 euros )qui fonctionne mal alors qu il fallait changer la crédence dès le départ
maintenant que la garantie est passée,on me demande prés de 400 euros pour ce changement
j ai beau me battre ,ils ne veulent rien entendre; payez et c'est tout!!!!!

Par Jeanine il y a 3 semaines
Date d'expérience le 08/11/2025

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte votre demande.

Nous allons faire le point avec le service concerné et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais.

Nous restons joignables à cette adresse e-mail : [email protected]

Bien cordialement,
Service Clients KparK

Par KparK Boulogne Billancourt KparK Boulogne Billancourt il y a 3 semaines
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Boulogne Billancourt.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Boulogne Billancourt

Fausses promesses

Fausses promesses

Par Pauline C. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 05/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez eu le sentiment de recevoir de fausses promesses et que le service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cela ne correspond pas à nos engagements et nous prenons votre retour très au sérieux.

Nous vous invitons à nous contacter à [email protected] afin que nous puissions revoir votre dossier et vous apporter une solution adaptée.

Cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Boulogne Billancourt KparK Boulogne Billancourt il y a 3 semaines
KparK Boulogne Billancourt

Produits de mauvaise qualité et SAV pire encore

Des fenêtres et volets posés en 2021 ont déjà nécessité l’intervention du SAV 3 fois, quand on arrive à avoir un rendez-vous.
Actuellement un volet roulant est en panne depuis 6 mois. Je ne compte plus le nombre de rendez vous reportés ou annulés. Le service après vente est très mauvais.
Depuis que k par k n’appartient plus à St Gobain mais à d’autres actionnaires c’est la berezina. N’achetez surtout pas vos menuiseries chez eux.

Par Duverger il y a 2 mois
Date d'expérience le 04/10/2025

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Boulogne Billancourt KparK Boulogne Billancourt il y a 1 mois
AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Boulogne Billancourt.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

KparK Boulogne Billancourt

Je déconseille vivement cette société

Commercial au top pour relancer et vendre son produit jusqu'à la signature mais minable sur la suite du dossier. Mauvais conseils et mauvaises connaissances. Que des déceptions du début à la fin. Gros retard de livraison et bcp de malfaçons. Chaque technicien qui devait intervenir avait systématiquement du retard. Nous sommes restés plus d'un an sur ce dossier fenêtres !!!

Par Gregoire il y a 8 mois
Expérience prouvée le 24/03/2025

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK Boulogne Billancourt KparK Boulogne Billancourt il y a 8 mois
KparK Boulogne Billancourt

Nous attendons une perche manquante pour une fenêtre ...

Nous attendons une perche manquante pour une fenêtre depuis le mois de septembre (plus de 5 mois) malgré de nombreuses relances.

Par Lepers il y a 1 an
Date d'expérience le 15/03/2024

Bonjour,

 

Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.

Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?

En vous remerciant par avance.

Dominique du Service Client KparK.

Par KparK Boulogne Billancourt KparK Boulogne Billancourt il y a 1 an
KparK Boulogne Billancourt

Déplorable, inutile et rapide

Déplorable, inutile et rapide
Je n’ai pu avoir un rdv qu’au bout de 2 semaines, car ils n’y avait pas assez de commerciaux / techniciens.

L’attente est un peu longue, mais pas de problème.

Le jour du rdv, le technicien m’appelle pour demander s’il est possible de décaler le rdv à 18h au lieu de 18h30. Cela n’était pas possible pour moi mais il a insisté pour que je vérifie avec l’agent immobilier qui n’était pas disponible non plus.
Nous avons donc maintenu notre rdv pour 18h30.

Malheureusement, n’ayant pas pu faire autrement, j’ai averti que j’aurai un retard de 15 minutes.

J’ai donc présenté mes excuses en arrivant plusieurs fois. Le technicien me dit que ce n’est pas grave et que ça peut arriver.

Dans l’ascenseur, le technicien fait des suppositions alors qu’il n’a pas vu les fenêtres. Puis, en voyant les spécificités des vitrages, le ton qu’il a employé avec l’agent immobilier n’était plus du tout respectueux et il m’a également demandé comment faire pour mettre 1 seul vitrage au lieu de 2 sur 1 ventaux. N’étant pas dans le métier, je n’ai pas compris la pertinence de la question.

En revanche, nous lui avons donc demandé quelle solution il proposait pour changer le vitrage sachant qu’il y avait 1 vitre au lieu de 2 sur un ventaux comme l’autre côté était occupé par un mur. En effet, il n’est pas possible de toucher à ce mur car il est lié à la copropriété.

Il a dit que c’était impossible. La seule possibilité pour lui était de faire une fenêtre à la française.
Ayant fait plusieurs devis et ayant certains voisins qui ont également changé leur baie vitrée, cela laissait à penser que mettre une seule fenêtre coulissante sur un ventaux ayant habituellement 2 vitres etait possible. Il a affirmé que « les autres ont fait n’importe quoi ou que c’est mal fait » sans avoir vu ce qui avait été fait.

En tant que cliente, j’étais très surprise de l’attitude frontale et agressive, du ton employé très catégorique et des propos tenus non factuels. On peut se demander si nous avons la même définition du professionnalisme et quelle image cela laisse à l’entreprise.

Pour toutes ces raisons, je ne passerai pas par Kpark.

Je vous remercie de bien vouloir tenir compte de mes remarques à toutes fins utiles d’amélioration de la relation client, de la communication qui peut être faite et d’une réelle expertise technique.

Par Véronique il y a 2 ans
Date d'expérience le 26/05/2023

Bonjour,

 

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients. 

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.

Cordialement,

Service Client KparK

Par KparK Boulogne Billancourt KparK Boulogne Billancourt il y a 2 ans
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