AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Dunkerque.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Nous avons commandé une porte d’entrée et une porte ...
Nous avons commandé une porte d’entrée et une porte de garage, la finalité ? Nous avons une différence de teintes entre la porte d’entrée et celle du garage mais KparK estime que c’est la bonne nuance… alors que nous et tous notre entourage a bien vu la différence de teintes.
Le responsable aussi l’a vu ainsi que les poseurs le jour de l’installation.
Toujours pas de solutions apportées de leur part après plusieurs relances.
15k€ sans satisfaction !
Vous savez, nous avons eut un responsable KparK de Lille qui est venu constater, ensuite le responsable d’agence de Dunkerque, un autre technicien.
Tous, je dis bien tous, ont constatés la différence de teinte.
Mais le retour d’usine confirme que c’est la bonne nuance correspondant au bon de commande.
Sauf que le technicien de Lille s’est aperçu que lors du devis, le commercial n’avait pas le bon catalogue de nuances avec lesquelles ils travaillent….
Mais ce n’est la faute de personne au final.
Je ne crois pas une minute à une résolution de notre problème via un retour d’avis, mais bon.
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous vivez avec KparK ne soit pas optimale.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration face à cette différence de teinte.
Ce type d'expérience ne correspond pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir à nos clients. Soyez assuré que nous prenons votre retour très au sérieux et allons nous rapprocher du service concerné afin d’apporter une solution dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 8 mois