Etablissement des devis et contacts commerciaux excellents. ...

Etablissement des devis et contacts commerciaux excellents. Conditions financières attractives.
Un debut de travaux éblouissant avec Daniel Pinheiro puis une panne imprévue due à la prise de mauvaises cotes des moulures au depart. Une longue attente de plusieurs mois pour la reception de nouvelles moulures non conformes et nouvelle attente avec l'impossibilité tres inquiétante pendant cette période de 4 mois de joindre la plupart des intervenants suivis de rendez vous non honorés....... En plus la sensation que le dossier étant devenu difficile, mes appels étaient volontairement évités soigneusement.
MAIS pour finir une fin activée avec énergie et compétence par un responsable de grande qualité. Merci infiniment monsieur Tiago Carvalheira !!! mais sans vous je m'apprêtais à faire appel dans des conditions tres mauvaises pour moi à une autre entreprise...
Enfin des crémones à changer 2 mois apres la fin des travaux (pas de chance! mais fait).
Le Covid a probablement retardé mais ce n'était pas le probleme dominant et de loin.
Au total l'impression que l'entreprise a de belles ressources, probablement du personnel en partie excellent (Mr Pinheiro, Carvalheira et Monnier) mais une programmation et des relations intérieures tres compliquées.
C'est donc un avis "mitigé". Il faut avoir la chance de bénéficier du bon circuit interieur.

Bonjour,

 

Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.

Nous tenions à nous excuser pour la gêne occasionnée.

Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.

Vous avez bien fait de nous solliciter, nous prenons au sérieux les requêtes de nos clients.

Nous restons à votre disposition !

 

Service Client KparK.

Par KparK Paris Rome il y a 2 ans

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