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KparK Saint-Quentin

Imperfections

Quelques imperfections que j'ai fait remonter ...
Dans l'attente d'une visite de fin de chantier depuis 15 jours...

Par Isabelle D. il y a 1 mois
Expérience prouvée le 29/09/2025

Bonjour,

Merci pour votre retour.
Nous comprenons votre attente concernant la visite de fin de chantier et faisons le nécessaire pour qu’elle soit programmée rapidement.

Vous pouvez nous communiquer vos coordonnées à [email protected] afin que notre équipe puisse revenir vers vous au plus vite.

Cordialement,
Le Service Client KparK

Par KparK Saint-Quentin KparK Saint-Quentin il y a 3 semaines
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Commercial EXTRA, contacts excellents. C'est grâce ...

Commercial EXTRA, contacts excellents. C'est grâce à son professionnalisme que nous avons conclu le contrat avec votre société.
L'équipe de monteurs nous a posé les 3 fenêtres, une porte fenêtre et une porte d'entrée en 5 heures et à 2 seulement ! Chacun connaissait son travail, pas de temps perdu, une efficacité parfaite. Aucun problème de propreté sur notre chantier, alors qu'il y a eu plusieurs averses. Ils avaient protégé l'entrée, le sol et ont nettoyé avant de partir.
Seul petit bémol, le délai de pose a été plus long que celui annoncé.

Par bdcreations il y a 4 mois
Expérience prouvée le 21/07/2025
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Très bon échanges et explications avec le commercial ...

Très bon échanges et explications avec le commercial
Livraison et pose dans les délais
Très bon travail des employés qui ont fait la pose : propreté, politesse...
Vérification du résultat faite par le commercial : un plus

Par Bernard B. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 27/06/2025
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Très satisfait des prestations

Très satisfait des prestations

Par Isabelle D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 26/06/2025
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Si seulement on pouvait avoir cette qualité avec l'ensemble des entrepreneurs

Sympathique et très professionnel Tant l'accueil , vendeur , métreur , poseur et service après vente

Par Patrick M. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 03/04/2025
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Nous avons sollicité kpark pour le remplacement d'une ...

Nous avons sollicité kpark pour le remplacement d'une porte d'entrée, port de service, portillon et portail avec motorisation.
Du point de vu commercial rien à dire personne très sympa ( Bruno ) et bien à l'écoute de ce que l'on veux.
Pour la pose des portes d'entrée et de service rien à dire... pour le reste c'est une succession de problèmes...
Portillon mal régler et laisser sans finitions...
Portail laissé en manuel car le boîtier de commande n'était pas le bon.... ( on me laisse donc avec un portail non motorisé ouvert et boquer avec des briques qui trainer dans mon jardin !! Résultats des course un ventail de bien rayer sur la partie basse a cause des briques posé en buté par les installateurs ! ) 1 semaine plus tard le chef d'équipe viens sur le chantier pour remplacer le boiter, mais problème ! Les installateurs sont partis avec les fin de courses des bras motorisés dans leur poches ! Et bien sûr introuvable ! Au final : boitier remplacer mais portail toujours en manuel !! Et finitions toujours non faites....
Commande faite des pièces effectués et 2 semaines et demie plus tard la même équipe qui était la pour l'installation reviens pour terminer les travaux... ils ne savaient pas quel pièce rayer remplacer sur le portail...Étant absent ce jour là j'ai du leur expliquer péniblement au téléphone....
Suite à leur intervention : la motorisation du portail fonctionne enfin... sauf que chaque bras de la motorisation viens arrêter sa course sur chaque mur en périphérique ( travail d'horloger ! )
Finitions effectuer pour cacher les câbles laisse à désirer... glissiere cassé...manque de finitions sur un coter du portail... finition sur le portillon toujours non posé... une fixation d'un bras de motorisation qui ne tiens plus... une vis manquante sur le passage de câble au sol sur la semelle en beton... et pour couronner le tout ils ont signer le rapport de chantier à ma place et donc pour eux fin de travaux !!!
Apres de multiples photos envoyer au chef d'équipe et bien sûr appel téléphoniques pour nous plaindre de cette situation nous avons réclamer un geste commercial dont nous attendons toujours le retour !!!!!!!
1 semaine plus tard un technicien SAV viens terminer le chantier péniblement....
Sachant qu'ont ne nous a laisser aucune notice pour la motorisation ainsi qu'aucune explications sur son fonctionnement ! Seulement le technicien SAV. En a donné quelques une en le questionnant... on nous a laisser un produit de nettoyage pour le portail sans aucune explication... on nous a renvoyer des clefs de débraillage par courrier car les installateur étaient aussi répartis avec dans leur poches....

Pour un chantier d'une valeur de 12000€ on ne s'attendait jamais à une tel négligence !! Nous ne conseillons pas du tout kpark et nous ne repasserons plus par eux !

Par Marine il y a 8 mois
Expérience prouvée le 16/02/2025

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que vous avez été satisfait de la prestation commerciale ainsi que de l’installation.

Nous tenons néanmoins à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés, notamment le retard dû à l’erreur de livraison.

Nous espérons malgré cela avoir l’opportunité de collaborer à nouveau avec vous sur de futurs projets et de vous apporter entière satisfaction.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Saint-Quentin KparK Saint-Quentin il y a 8 mois

Bonjour,

Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience et nous comprenons pleinement votre mécontentement. Ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards de qualité et de professionnalisme que nous nous efforçons de garantir chaque jour à nos clients.

Nous avons bien pris en compte l’ensemble des points remontés concernant les problèmes rencontrés sur votre chantier, qu’il s’agisse des finitions non réalisées, des défauts liés à la motorisation du portail, ou encore du manque d’accompagnement et d’explication sur les équipements livrés.

Sachez que nous transmettons immédiatement votre dossier au service concerné afin de faire le point complet sur la situation et d’y apporter une réponse rapide et appropriée. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais pour vous apporter une solution.

Nous tenons à vous présenter nos excuses pour l’ensemble des désagréments subis et restons à votre disposition à l’adresse suivante : [email protected] si vous souhaitez nous faire part d'informations complémentaires.

Bien cordialement,
Service Client KparK

Par KparK Saint-Quentin KparK Saint-Quentin il y a 8 mois
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Installation rapide. Délai d'attente moins ce qu'il ...

Installation rapide. Délai d'attente moins ce qu'il fallait donc ravis. Les installateurs rien à dire travail soigné. Je recommande +++

Par Virginie il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/02/2025
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Travail sérieux

Travail sérieux

Par Jean Francois il y a 9 mois
Expérience prouvée le 20/02/2025
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Content de la pose du volet battant

Content de la pose du volet battant

Par Jean Francois il y a 9 mois
Expérience prouvée le 19/02/2025
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