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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients KparK Valenciennes.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Ras satisfait à 100 /100
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Pose du volet solaire de ma porte d entree tres bien , par contre , le changement des coulisses du volet des fenêtres devaient être fait en même temps , mais ils ont oublié de les commander !! De plus ils ont attendu que je fasse la démarche de la demande de sav , alors qu ils avaient très bien vu que les coulisses avaient êtes coupé trop courtes !!!! Pas professionnel du tout, donc en attente depuis le 31.03.25,après 1er appel d une secrétaire me demandant de faire des photos des coulisses trop petites , ensuite un autre appel plusieurs semaines plus tard en me demandant ce qui posait problème au niveau des coulisses !!!! Hallucinant !!!
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés concernant le remplacement des coulisses de vos volets.
Nous allons faire immédiatement le point sur votre dossier avec le service concerné et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec les éléments de réponse nécessaires.
Merci pour votre patience,
Service Client KparK
il y a 4 mois
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L'équipe KparK a su s'adapter à mes besoins. Le matériel livré (porte d'entrée et porte de garage à deux battants) est de très bonne qualité. Le SAV a corrigé les petits problèmes résiduels.
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Beaucoup de choses non pas été!!
-vis de poignet de fenêtre trop longue, du coup déformation du cadre de la fenêtre !
-propriété avec leurs passage, laisse à désirer!
-les volets mal réglés deux fois et bien mis après le 3eme passage!
-morceau de brique cassée au percage, mais non déclarer par les ouvriers après la pose des fenêtres !
-Finitions refaites sur 5 passages !
-délais trop long !
-les RVD que vous prenez à l’avance , qui ne concorde plus le jour J!!
Bonjour,
Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale.
Sachez que ce que vous décrivez ne fait pas partie de nos standards habituels et que nous veillons quotidiennement à ce que cela ne se produise pas.
N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .
Nous ne manquerons pas de vous appeler pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Cordialement,
Service Client KparK
il y a 5 mois
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Bonne expérience en copropriété
Commercial : très bien
Métrage : dommage que la prise de rendez-vous sois compliqué et que sois disant vous ne travaillez pas les vendredi après-midi.
Jour du métrage : très bien
Jour de l'installation : très bien ils ont su faire les retouches pas trop moche malgré l'absence d'électricité. L'ensemble se fond parmi mes voisins de copropriété.
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Rien à dire équipe arrivée à l' heure , très pro, efficace a 13h tout était fini chantier propre et de surcroît poseurs très sympa !
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Personnes très agréables et respectueuses
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Service rapide...bonnes explications du produit... installation efficace et personnel agréable...a voir à la longévité du produit.'
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Service commercial à l’écoute et réactif. La demande de réglage a été prise en considération très rapidement
Pose d une porte de garage motorisée en juin 2024 , a aujourd'hui je suis a la 7eme interventions , il a fallut désactiver les capteurs, changement de la barre palpeuse les piles de la barre changées une fois par mois, pour me dire aujourd'hui en avril 2025 que la carte de mère du moteur est morte la porte a plu souvent était manuelle que motorisée
Déçu de kpark qui me semblait être une enseigne de qualité
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous constatons qu'une commande est en cours. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?
Nous restons à votre disposition.
Service Client KparK.
il y a 7 mois
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Travail soigné, ouvriers consencieux
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