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Après moins de 2 ans d'installation d'une fenêtre dans ...

Après moins de 2 ans d'installation d'une fenêtre dans dans ma salle de bain, une paumelle (= charnière, gond) casse !! sûr que celle-ci est garantie 3 ans (garantie du mécanisme) je demande au service après vente d'intervenir. Commence les soucis et l'attente ! la casse de la paumelle correspond a un problème d'entretien pour le SAV et je devrais m'acquitter de 160 euros pour une pièce facturée 14 euros. Apres de nombreux échanges téléphoniques et emails le même SAV propose le changement gratuit (geste commercial !!) le 30 mai 2022 (déclaration de dommage faites le 27 janvier 2022) puis le 10 mai 2022. Aujourd'hui, la réparation a été effectuée (par un technicien des plus agréable et efficace) mais il aura fallu presque 3 mois pour obtenir cette réparation avec une fenêtre restée fermée pendant ce lapse de temps et l'humidité qui a causé des dégâts au plafond.
BB

Par boizet-pia il y a 1 an
Date d'expérience le 10/05/2022

Bonjour,

 

Désolé d'apprendre que l'expérience que vous avez vécue avec KparK n'ait pas été optimale. 

N'hésitez pas à nous contacter si besoin à l'adresse mail : [email protected] .

Service Client KparK

Par KparK KparK il y a 1 an

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