Pas d'intervention
J'ai acheté 5 fenêtres bois il y a 20 ans chez KparK. Aujourd’hui les fenêtres ne sont plus sous garantie, ce qui est tout à fait normal. En revanche je cherche à faire changer mes joints de fenêtre (car l'air passe). Je me tourne vers KparK, qui me réponse qu'une fois la garantie de 15 ans passée, ils n'interviennent plus. Pas de devis, pas d'intervention payante. Vous restez avec vos joints fichus, sans possibilité de changement. Vous allez me dire, tournez vous vers d'autres artisans !! Bien entendu c'est fait, après 10 artisans (petits ou gros) eu au téléphone aucun ne veux changer les joints !! 4 m'ont dit que KparK avait une obligation légale de faire un devis et intervention payante même après les 15 ans, les autres ne veulent pas intervenir car s'ils touchent aux fenêtres, ils engagent leur responsabilité !! En tant que client, je suis dans l'incapacité de faire rénover mes fenêtres et KParK s'en lave les mains !!
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Afin d'en discuter ensemble, pouvez-vous me transmettre vos coordonnées téléphoniques par mail à l'adresse [email protected] ?
En vous remerciant par avance.
Dominique du Service Client KparK.
il y a 1 an
Bonjour,
Nous allons vous recontacter pour que vous puissiez nous expliquer en détails la situation et pour que nous puissions vous apporter satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client KparK.
il y a 1 an
