AVIS AUTHENTIFIÉ
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Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ ...
Remplacement porte d'entrée. 1h30 2h après le départ des ouvriers, je remarque 2 griffes sur le côté intérieur de la porte et des rayures sur les plats de finitions extérieur. J'appelle le SAV pour le signaler. Le responsable me répond par mail qu'à la fin du chantier il n'y avait pas de griffes. Hors sur les photos qu'il m'a transmis par mail, elles sont tellement flou quand on zoom qu'on ne peut pas s'en rendre compte.
Résultats, il me propose un devis pour remplacer l'ouvrant ou faire une retouche de peinture.
Je trouve celà inadmissible de me proposer un devis alors que la griffe a été faite soit lors du transport, soit lors du montage.
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience et nous tenions sincèrement à nous excuser pour tous ces désagréments.
Nous constatons qu'une intervention est actuellement planifiée. Souhaitez-vous néanmoins être rappelé par notre service client ?
Nous restons à votre disposition.
Service Client KparK.
il y a 6 mois
Oui, je veux être rappelé par votre SAV. Une '' réparation '' a été tenté mais c'est limite pire qu'avant
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés d’apprendre que la situation n’a pas été résolue à votre entière satisfaction.
Le service concerné va vous recontacter rapidement afin de faire un point complet et trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous restons mobilisés pour rétablir la qualité attendue de nos prestations.
Bien cordialement,
Service Client KparK
il y a 6 mois
