Bonjour, après 15 années comme cliente chez Krys, je ...

Bonjour, après 15 années comme cliente chez Krys, je suis plus que déçue de ma dernière visite.
Mi octobre je passe au magasin Krys Hesteau, le conseille me vend le traitement anti lumière bleue avec un reste à charge de 65.60 € (facture 339166) pour ce traitement. Le 29/10/2018, je viens récupérer ma monture avec des verres anti-lumière bleue, quand j'essaye cette paire de lunettes, je voyais trouble, Krys décide garder la paire pour faire de nouveaux réglages. Je reviens quelques jours plus tard, je réessaye mes lunettes, je voyais toujours mal. La conseillère m'a dit que j'avais peut-être besoin d'un temps d'adaptation, j'ai donc payé la facture, 2 jours plus tard je suis de nouveau revenue car je n'arrivais pas à me faire aux verres (nausées, maux de tête...).
La conseillère me dit que soite je ne supportais pas ces verres traités anti lumière bleue soit la monture était trop fine pour supporter l'épaisseur des verres. J'ai donc choisi une nouvelle monture avec des verres classiques sans traitement. Quand je suis passée prendre mon nouvel équipement, aucune facture ne m'a été délivrée, après plusieurs mails je viens enfin de la recevoir mais le souci est sur le paiement du traitement qu'au final je n'ai pas.
Merci de m'indiquer les modalités de remboursement de cette somme.




Karine JULIEN

Chère Cliente,  Nous avons bien pris en compte votre message. Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais. Cordialement. L'équipe Krys;

Par Krys il y a 6 ans

Je reviens de nouveau vers vous suite à mon avis publié il y a 2 semaines pour un traitement anti lumière bleue que j'ai payé et dont je n'ai pas bénéficié. Avez vous un retour à me faire ?

Par Karine35 il y a 6 ans

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