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Avis clients Krys

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KRYS C'EST : REFUS DE DONNER UN DEVIS, C'EST MALHONNÊTE: ...

KRYS C'EST : REFUS DE DONNER UN DEVIS, C'EST MALHONNÊTE:
Je me suis rendue ce matin 17-7-2021, dans le magasin ce matin Krys 4 rue des Francs Bourgeois à Strasbourg, pour demander un devis afin d'étudier le changement des verres de mes lunettes. J'étais munie de la copie de l'ordonnance de mon ophtalmo.
La personne grossière a qui je me suis adressée m'a dit qu'aucun devis n'était fait ni remis. Que pour les verres c'était 500 euros point c'est tout.
La personne a demandé ma carte vitale et ma carte de mutuelle, éléments absolument inutiles pour établir un devis, l'ordonnance est suffisante. Je voulais seulement connaitre le prix. La remise d'un devis est pourtant obligatoire.
Il y a tellement d'arnaques signalées, les mutuelles en sont les victimes et moi-même par la même occasion.
Je signale leur comportement à une association de consommateur et ainsi qu'à ma complémentaire santé. Krys, a un comportement curieux et inacceptable.

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A éviter absolument, accueil très désagréable, vraiment ...

A éviter absolument, accueil très désagréable, vraiment déçu

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Laurent et Gladys : MERCI

Laurent et Gladys : MERCI
TOUJOURS souriant, compétent, et de bons conseils

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Laurent et Gladys : MERCI

Laurent et Gladys : MERCI
TOUJOURS souriant, compétent, et de bons conseils

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Très bien servi avec l’équipe jeune et dynamique de KRYS

Très bien servi avec l’équipe jeune et dynamique de KRYS ! Satisfaits moi et ma femme ! Jérémie : très professionnel et patient avec notre caprice ! BRAVO Jérémie et toute l’équipe de KRYS

SATISFAIT
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Vraiment déçue par les verres progressifs Krys. Je ...

Vraiment déçue par les verres progressifs Krys. Je n arrive pas a m y adapter. Je porte des progressifs depuis 2005 avec verres essilor varilux aucun problème d adaptation au bout de 3 jours j avais oublié mes lunettes. Là depuis 4 mois impossible de les garder tte la journée. Il faut rester la tête droite sans bouger. Une vraie anarque. Payer moins cher et ne pas pouvoir porter ses lunettes c'est vraiment absurde. On ne m'y reprendra plus. Essilor varilux est de loin les meilleurs verres progressifs.

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Franchement, c'est du vol

Sérieusement, n'y allez pas...
Vous allez avoir affaire à des pseudo techniciens qui en cas de problèmes vont vous expliquer la différence entre une griffe et une rayure même si la garantie vous a couté 400€
tous les matins et lorsque vous mettez vos lunettes, vous n'avez pas d'autres choix que celui de vous dires : " je me suis bien fait arnaquer avec leurs options"

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il y deux mois j'ai changé d'opticien pour aller chez ...

il y deux mois j'ai changé d'opticien pour aller chez krys, dans l'espoir d'obtenir un meilleur service. Malheureusement je suis très déçu. je suis allé à la boutique à amilly (45200) pour faire constater un défaut dans mes verres. Il m'a été répondu que ce sont des rayures dues à ma faute. Les branches de la monture (lacoste) trop courtes et s'appuient sur les verres et ont occasionnées les rayures. Je pense que le magasin aurait du s'en apercevoir, lors de la livraison, et me le signaler. Je refuse être le seul responsable de ce défaut. Le magasin refuse toute prise en charge pour ce problème. Déçu, décu, décu!!!!!!

bonjour j ai eu un probleme avec Krys la ville du bois
j ai saisi le nouveau site du gouvernement SIGNALCONSO et KRYS m a rembourse apres les avoir saisi
Bonjour
Moi j’ai un problème avec mes verres aussi . Au milieu pile au niveau de la pupille cela forme un rond comme si le traitement anti reflet partait. Et Krys m’a dit que j’avais dû rayer mes verres alors que je les ai toujours sur le nez ou dans la boîte . Donc le vendeur me dit que la boîte peut appuyer sur les verres, boîte fournie par Krys avec les lunettes. Bref ce sont des incompétents car les verres ne sont pas rayés mais ont un défaut. Krys c’est cher et nul .
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La correction de mes nouveaux verres est mauvaise. ...

La correction de mes nouveaux verres est mauvaise. Krys me propose de remplacer mes verres gratuitement, mais la vision de loin est toujours aussi mauvaise. J'aurais dû refuser avant paiement ces verres

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"0" étoile !!!!! je suis obligée de mettre 1 étoile ...

"0" étoile !!!!! je suis obligée de mettre 1 étoile autrement je ne peux pas donner mon avis:

resumé ; commande passée le 19 avril aujourd hui nous sommes le 20 mars et toujours pas de nouvelle de mon dossier,erreur dans la commande, dosssier perdu....pouff
Allez ailleurs




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(2/5)

Je déconseille.

Je déconseille.
On m'a dit que la garantie de mes lunettes durerait 2ans, que si j'avais un problème j'aurais la possibilité de prendre une seconde paires de lunettes. Et là on me dit que c'est pas possible.

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(2/5)

Très déçu

Très déçu
Commande de deux paires de lunettes vue et solaire y a deux semaines . Hier j appel pour savoir si celle ci sont bien arrivées !
oui vos lunettes seront prête vers 14h
Je vais donc en boutique pour 14h et la surprise j ai que mes lunettes de vue !!!!! . Ont me dit que mes solaire demain
j appel ce matin et la ont me dit que je ne l ai aurait pas avant mardi minimum
J avais bien précisé à la personne que je partais du 10 au 18 et que j en avais réellement besoin
Mais cela il ne le prenne pas en compte seul l argent compte pour eux
Plus jamais je n irais chez Krys

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Ne pouvant laisse zéro étoile je suis contraint d’en ...

Ne pouvant laisse zéro étoile je suis contraint d’en mettre une.
Cela sera même de trop
Alors que je souhaite acheter un nettoyant lentille je me rends dans cette «  boutique » et je patiente. 2 employés certes déjà occupés avec des clients ( d’où le fait que je patiente devant le «  comptoir » et là une pseudo conseillère ou vendeuse je ne sais pas comment la qualifier. Me regarde et sans même un «  bonjour » me dit textuellement «  vous serai gentil de vous assoir car nous sommes tout deux occupés. » je lui répète «  je serai gentil de m’assoir ? » et elle se répète donc ! Je me vois contraint de quitter les lieux immédiatement. Quel manque de savoir être. Revoyez donc vos formule d’accueil svp

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(4/5)

Fair Play et accueil

Bonjour , très bon accueil et écoute de Krys Versailles suite à besoin de réparation d’une monture Cartier endommagée ; ah ! il faut dire que je ne suis pas client de ce magasin … mais d’une autre chaîne d’opticiens ! Fair Play et service , bravo . Olivier L

Bravo ... mdr, achetez vos lunettes chez eux et après on en reparle....
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Venu en septembre 2020 au magasin de LA VILLE DU BOIS ...

Venu en septembre 2020 au magasin de LA VILLE DU BOIS pour faire une paire de lunettes après les avoir ramenées plusieurs fois pour modifier les verres .
Apres 5 mois , toujours pas de lunettes ,il ont perçu 334e et j ai du refaire des lunettes a mes frais dans une autre enseigne.
Je suis très déçu de KRYS du service et de leurs fameuses garanties.
Ils mettent en cause mon operateur de téléphone et l ophtalmo et ne veulent pas me rembourser . je vais être obliger de saisir le tribunal d instance pour régler le litige
Magasin a éviter et d un mauvaise foi extrême

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(1/5)

Mauvaise expérience !!!

Je suis allée une première fois pour des lunettes de vue, conseillère très gentille, à l'écoute et réactive. Je signe le devis car je trouve LA paire de lunettes qui me convient, très satisfaite.
Je reviens au magasin pour récupérer mes lunettes 10 jours plus tard. Un homme me reçoit, avenant, et m'installe à un bureau. Jusque là tout va bien... Il me ramène la paire de lunettes de marque Dolce&Gabana, dans un etui tout souple BA&SH. Pour info, lunettes qui coûtent 400€ je les reçois dans un étui '' ridicule''. Je n' ai pas envie de les casser je veux quelque chose de costaud car à 400e la paire je vais pas en acheter tous les mois !!! Je lui demande un étui de la marque des lunettes, qu'il me ramène sous les yeux et refuse de me le donner !!! Du jamais vu !!! Après avoir dû faire un scandale j'ai quand même récupéré ce qui me revenait de droit. Aucune excuse, aucune explication de ce monsieur !!! Vraiment honteux de traiter les clients ainsi !!!

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(3/5)

qualité douteuse des verres Krys

J'ai un gros doute sur la qualité des verres de fabrication Krys. Surface de netteté très faible à mi-distance (écran d'ordinateur) ce qui m'oblige à tourner la tête dans tous les sens avant de trouver la bonne position, et un endroit de netteté bizarre côté droit du verre et sur toute la hauteur !. Défaut de géométrie du verre sûrement. Renvoi des verres chez le fabricant, ils reviennent sans amélioration. Du coup je remets mes anciennes lunettes avec des verres Seiko avec lesquelles je vois très bien et qui ont la même correction. Après discussion avec l'opticien, ils me refont des verres Seiko gracieusement. Conclusion verres Krys de mauvaise qualité mais très bon comportement de l'opticien.

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Krys Avignon

Krys Avignon
Excellent accueil
Stella très compétente et professionnelle
A l écoute

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Je vois que de nombreux avis sont plutôt défavorables ...

Je vois que de nombreux avis sont plutôt défavorables à la qualité de service de Krys. Je pense que les clients satisfaits prennent moins la peine de poster leur avis. Pour ce qui me concerne, à deux reprises, je suis allé chez un concurrent pour des verres progressifs. A ces deux reprises, le résultat était très mitigé. En fait, je n'ai jamais réussi à m'adapter aux verres qui m'ont été vendus. Sur les conseils d'un proche, je suis allé chez Krys ( DIEPPE centre commerciale du Belvédère ). J'ai eu un conseiller très aimable , sympathique et surtout compétent ( Gérard que je remercie... Quand c'est bien, il faut aussi le dire ). Un constat initial de ce qui n'avait fonctionné a été fait, et un avis éclairé sur ce qui me serait bénéfique ( en fonction de mon activité ) m'a été donné. J'ai reçu les lunettes en question, et je dois reconnaitre que le résultat me fait très bonne impression. J'attends de voir l'adaptation à long terme, mais pour le moment, mon ressenti est très positif ( sachant que si tel n'était pas le cas, une garantie prévoit de modifier le résultat actuel ). Donc pour ce qui me concerne, je suis très satisfait. Merci Gérard, et merci Krys.

tant mieux pour toi, si tu as eu le bon interlocuteur, de mon coté, je me suis fait bien avoir en faisant confiance a Krys et je peux te dire que tous les matins en mettant mes lunettes je pense à eux et qu'il est hors de question que je leurs donne encore le moindre euros : c'est pas normal qu'en 2021 on laisse des société aussi malfaisantes en activité...
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Personnel accueillant et très professionnel, beaucoup ...

Personnel accueillant et très professionnel, beaucoup de choix et très bien conseillé je recommande vivement

Attends d'avoir un problème et on reparle de tes 5 étoiles dans la gestion de crise
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