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Publié à l'origine sur Custplace
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Le 11 septembre 2023
Je suis allée rue Édouard Herriot Lyon 69003, pour faire remettre une branche concernant mes lunettes Ray ban, vintage, et j’ai eu la chance de rencontré l’opticien RODOLPHE, qui a été très patient et compétent pour remettre cette petite vise pas facile à remettre car le trou avec eu de le (colle) une erreur ?? Bravo et merci encore pour votre amabilité
Je me suis rendu dans magasin Krys aujourd'hui avec un bras de lunette cassé, sans trop d'espoir pour pouvoir remédier à mon problème . Et bien une jeune femme à trouver la solution.
Pour info cette paire de lunette ne venait pas de Kris. Et en plus elle ne m'a pas fait payer.
Alors là, je dit chapeau.
Super professionnel et avec le sourire.
Merci
Suis allée chez krys englos pour monture cassée. Elle n'était plus garantie et ils m'ont proposé une monture. Ils ont retailler les verres. Depuis c'est une catastrophe. Vue brouillée. Je retourne chez eux et me disent de consulter un ophtalmo qui me dit que ma vue n'a pas changé. Je l'informe du changement de la monture et verres retaillés. Il m'apprend qu'il ne faut jamais retailler des verres progressifs ! Je retourne chez krys englos et le responsable me dit que c'est faux ! Je demande l'avis à deux opticiens qui le confirment qu'il ne faut jamais retailler des verres progressifs. Le responsable me dit qu'il ne peut rien faire !!!!
Faut-il que je retourne chez krys englos faire un esclandre ???? Cette histoire me met les nerfs à vif....et je ne sais ce que je vais envisager mais ce be sera pas une partie de plaisir !!!
Je vaisxmonter un dossier auprès de l'association Que Choisir où je suis adhérente afin d'attirer l'attention des nouveaux clients potentiels.
Sur notre lieu de vacance. Rencontre avec une opticienne krys pour un réglage de branches de lunettes tordues sur la monture de ma fille. Accueil très sympathique et professionnel.
Équipe à l'écoute des clients.
Service après vente au top.
Lunettes sauvées malgré une branche retournée.
Excellent rapport qualité prix.
Je recommande
Magasin agréable, personnel très gentil et travail de qualité…
J'ai acheté deux lunettes, une acheter une offert chez Krys de pertuis pour 800 €.
Les lunettes de vue sont nickel mais les lunettes solaires, je vois Flou, j'étais les voir pour avoir une explication en mars,la vendeuse m'a expliqué que c'est normal les lunettes n'ont pas les mêmes verres. Et j'ai retourné en juin parceque j'étais pas convaincu de la précédente réponse et la le vendeur m'a répondu que j'ai dépassé les 3 mois d'adaptation, donc si je dois remplacer les verres ils faut que je paye. L'histoire c'est que j'ai payé 800 € pour une seule paire de lunettes (la deuxième je peux pas la mettre)
Merci
trés bonne acceuil ,trés attentif a votre écoute et livraison rapide 1 petites semaine
n° de commande (facture)16299
Quand on a un gros chagrin,
Pour des yeux qui ne voient plus rien...
On est bien content de tomber sur Sylvain ...
Merci à vous, tous les magiciens !
Vous nous faites du bien..!
JAMAIS plus Krys ! J'ai fait faire deux paires de lunettes.... pour le soleil à 1€ de plus j'y vois très bien ....par contre les autres (les chères) de près je vois flou.....on m'a dit que j'allais m'y habituer....sauf que ce n'est pas le cas !!! J'y suis retournée aujourd'hui ...on m'a dit qu'il fallait prendre RDV ...le magasin était vide, il n'y avait pas un seul client !! J'ai 66 ans et çà fait plus de 20 ans que je porte des lunettes ....çà ne m'était jamais arrivé ! Krys Blagnac A FUIR !!!!
Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais
Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais
Je viens d'essayer de refaire faire des lunettes chez krys Lyon Part-Dieu. Les lunettes qui m'ont été vendues les verres n'étaient pas adapté aux montures !! impossible de les porter (bonjour la compétence en conseil). ils m'ont refait une paire avec une monture que je n'ai pas choisi car apparemment il y avait que cette monture qui était adapté à ma correction et ils ont refusé de me donner la facture actualisée. Mon ancienne paire a duré 6 ans et cela m'étonnerait beaucoup que celle-ci dure autant. ah je l'allais oublier l'étui où mes lunettes ne rentrent pas à l'intérieur. KRYS PART DIEU A FUIR
Gentillesse et courtoisies !
N’est ce pas une façade ? Quand je sors de chez mon opticien j’ai toujours la mauvaise impression de m’être fait avoir.Le verre de lunette est un produit très technique et le vendeur peut me raconter n’importe quoi,son argumentation est très élaborée et difficilement contestable.
J'ai apprécié l'accueil , la gentillesse et la compétence de l'ensemble de mes interlocuteurs Cela est super agréable et donne l'impression que le client y est roi
Bonjour
Nous avons eu de très bon conseils de la part de l'opticienne Anne pour l'achat de lunettes avec des verres progressifs.
Cordialement
Je veux donner des nouvelles d’un précédent avis relatif à une très mauvaise expérience vécue avec l’enseigne KRYS plus précisément leur magasin de Roncq (59). À l’occasion de la reconfection d’un équipement d’optique (changement de correction), le gérant a appliqué une méthode de facturation plus favorable à l’enseigne qu’au client. Il m’a ainsi entubé de 30€. J’ai saisi le Médiateur de la Consommation qui a pris position pour KRYS puisque ce médiateur est celui d’un groupement auquel l’enseigne est adhérente. Il faut donc que je saisisse maintenant la Justice si je veux récupérer mes 30€. Je ne compte pas abandonner d’autant que mon équipement optique ne m’apporte toujours pas satisfaction et que je ne peux pas faire valoir la garantie d’adaptation pourtant prévue aux CGV de l’enseigne. Il faut absolument fuir la marque KRYS bien plus attachée à sa rentabilité qu’à la satisfaction de ses clients.
Bonjour
J'ai eu une ordonnance pour des verres progressifs mais mon ophtalmologue me précise que la correction étant faible, il vaut mieux opter pour des verres simples . Je passe au magasin Krys. Bon accueil, pas d'attente. Je précise que je veux des verres simples, une monture par cher car je bénéficie uniquement de la mutuelle complémentaire solidaire. Un choix d'une quinzaine de monture m'est proposé. Bon, je ne suis pas regardant sur l'esthétisme et en 10mn, je me retrouve à signer un accord de ... 220 € (mais rien à ma charge j'en conviens). Je trouve le prix élevé pour la sécu et je demande des explications. L'opticien a mis le max de remboursement de la mutuelle solidaire avec.. des verres progressifs. Je fais changer le devis et la facture diminue de plus de la moitié pour la sécu. Par contre, impossible de faire enlever les verres durcis, anti-reflets, anti bués. A priori, c'est imposé par la Sécurité sociale. Bref, même si je ne paye rien, j'ai l'impression que l'opticien n'est pas regardant sur le trou de la sécurité sociale tant qu'il peut faire son beurre. Et il faut bien regarder le contenu de la facture (qui n'est ni présenté ni détaillé si on ne le réclame pas). Bon, j'aurai les lunettes dans plus de 3 mois. Je vais patienter...
Je recommande, personnelle agréable, compétent, à l'écoute, je suis très satisfait et avec des verres qui me conviennent, merci
