Avis clients Krys

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JAMAIS plus Krys ! J'ai fait faire deux paires de lunettes.... ...

JAMAIS plus Krys ! J'ai fait faire deux paires de lunettes.... pour le soleil à 1€ de plus j'y vois très bien ....par contre les autres (les chères) de près je vois flou.....on m'a dit que j'allais m'y habituer....sauf que ce n'est pas le cas !!! J'y suis retournée aujourd'hui ...on m'a dit qu'il fallait prendre RDV ...le magasin était vide, il n'y avait pas un seul client !! J'ai 66 ans et çà fait plus de 20 ans que je porte des lunettes ....çà ne m'était jamais arrivé ! Krys Blagnac A FUIR !!!!

Par Marie ANDRES il y a 9 mois
Date d'expérience le 01/06/2023

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf ...

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais

Par LEROUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2023
Il m'arrive exactement pareil !! Cette enseigne est à fuir !!!!
Par Marie ANDRES il y a 9 mois

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf ...

Nouvelle lunette avec une nouvelle correction sauf que je vois mieux avec mon ancienne paire de lunettes j'ai fait le déplacement pour rectifier cela mais bon il paraît que c'est dans ma tête du coup les nouvelles lunettes sont au rebut 360,€ de ma poche j'aimais bien cette enseigne dommage je n'y retournerai jamais

Par LEROUX il y a 10 mois
Date d'expérience le 28/05/2023

Je viens d'essayer de refaire faire des lunettes chez ...

Je viens d'essayer de refaire faire des lunettes chez krys Lyon Part-Dieu. Les lunettes qui m'ont été vendues les verres n'étaient pas adapté aux montures !! impossible de les porter (bonjour la compétence en conseil). ils m'ont refait une paire avec une monture que je n'ai pas choisi car apparemment il y avait que cette monture qui était adapté à ma correction et ils ont refusé de me donner la facture actualisée. Mon ancienne paire a duré 6 ans et cela m'étonnerait beaucoup que celle-ci dure autant. ah je l'allais oublier l'étui où mes lunettes ne rentrent pas à l'intérieur. KRYS PART DIEU A FUIR

Par MLv il y a 10 mois
Date d'expérience le 15/05/2023

Gentillesse et courtoisies !

Gentillesse et courtoisies !
N’est ce pas une façade ? Quand je sors de chez mon opticien j’ai toujours la mauvaise impression de m’être fait avoir.Le verre de lunette est un produit très technique et le vendeur peut me raconter n’importe quoi,son argumentation est très élaborée et difficilement contestable.

Par Gilbert il y a 10 mois
Date d'expérience le 05/05/2023

Je veux donner des nouvelles d’un précédent avis relatif ...

Je veux donner des nouvelles d’un précédent avis relatif à une très mauvaise expérience vécue avec l’enseigne KRYS plus précisément leur magasin de Roncq (59). À l’occasion de la reconfection d’un équipement d’optique (changement de correction), le gérant a appliqué une méthode de facturation plus favorable à l’enseigne qu’au client. Il m’a ainsi entubé de 30€. J’ai saisi le Médiateur de la Consommation qui a pris position pour KRYS puisque ce médiateur est celui d’un groupement auquel l’enseigne est adhérente. Il faut donc que je saisisse maintenant la Justice si je veux récupérer mes 30€. Je ne compte pas abandonner d’autant que mon équipement optique ne m’apporte toujours pas satisfaction et que je ne peux pas faire valoir la garantie d’adaptation pourtant prévue aux CGV de l’enseigne. Il faut absolument fuir la marque KRYS bien plus attachée à sa rentabilité qu’à la satisfaction de ses clients.

Par TAQUET Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 21/11/2022

Bonjour

Bonjour
J'ai eu une ordonnance pour des verres progressifs mais mon ophtalmologue me précise que la correction étant faible, il vaut mieux opter pour des verres simples . Je passe au magasin Krys. Bon accueil, pas d'attente. Je précise que je veux des verres simples, une monture par cher car je bénéficie uniquement de la mutuelle complémentaire solidaire. Un choix d'une quinzaine de monture m'est proposé. Bon, je ne suis pas regardant sur l'esthétisme et en 10mn, je me retrouve à signer un accord de ... 220 € (mais rien à ma charge j'en conviens). Je trouve le prix élevé pour la sécu et je demande des explications. L'opticien a mis le max de remboursement de la mutuelle solidaire avec.. des verres progressifs. Je fais changer le devis et la facture diminue de plus de la moitié pour la sécu. Par contre, impossible de faire enlever les verres durcis, anti-reflets, anti bués. A priori, c'est imposé par la Sécurité sociale. Bref, même si je ne paye rien, j'ai l'impression que l'opticien n'est pas regardant sur le trou de la sécurité sociale tant qu'il peut faire son beurre. Et il faut bien regarder le contenu de la facture (qui n'est ni présenté ni détaillé si on ne le réclame pas). Bon, j'aurai les lunettes dans plus de 3 mois. Je vais patienter...

Par Davidoff il y a 1 an
Date d'expérience le 09/03/2023

méfiez-vous

D'abord, ces opticiens ne m'ont pas fait bénéficier de la prise en charge de la sécurité sociale malgré mon insistance, en stipulant qu'elle n'était plus en cours depuis 2020. J'ai donc eu à ma charge l'intégralité des lunettes (300€).
On m'a fait payer un acompte et indiqué qu'on m'appellerait lorsque les lunettes seraient arrivées. Or, 15 jours plus tard, je suis passée en agence car je n'avais aucune nouvelle. On m'a dit : "ah oui, je n'avais pas votre numéro, je n'ai pas pu vous prévenir !!". Ces opticiens avaient pourtant ma signature et toutes mes coordonnées car j'ai signé un devis et versé un acompte...

Par Cynthia BELLI il y a 1 an
Date d'expérience le 06/02/2023

Première expérience avec Krys, une vrai catastrophe! ...

Première expérience avec Krys, une vrai catastrophe! D'après mon ophtalmologiste et le technicien de Krys, ma paire de lunette devait être simple de réalisation. Le choix de la monture a été fait de concert avec le technicien pour avoir une hauteur de verre correcte pour intégrer des verres progressifs.Le technicien me fait l’éloge des verres progressifs en me disant que c'est la solution pour la vie de tous les jours et pour apprécier le cinéma et la lecture. La première paire de lunette arrive et dès l'essai en magasin je ne trouvai pas mes marques pour avoir une vision correcte. Le technicien m'explique alors qu'avec des verres progressif effectivement la vision a 50 cm était délicate car elle se trouve entre la vision de près et de loin. Bref en rentrant chez moi je me pose devant l'ordinateur et là rien de clair ni en montant ou en descendant la tête. les lignes verticales sont obliques et quand je tourne la tête le script apparait en écriture penché. Je retourne au magasin ou l’accueil reste toujours de bonne qualité et explique mon problème. Le technicien m'explique alors qu'effectivement avec du progressif il faut être assis plus haut que l’écran du pc pour une utilisation optimale. Mais,sans hésitation il refait une batterie de test sur ma vision et commande de nouveaux verres à adapter sur la monture.Me voilà parti pour récupérer ma deuxième paire de lunette. Un accueil toujours irréprochable, j’essaie les lunettes et maintenant pour voir clair devant moi a hauteur normale de vue je suis obligé de baisser la tête comme si je voulais regarder a une hauteur de 1m. La personne m'a expliqué qu'il fallait en prendre l'habitude mais surtout pas en conduisant car cela pourrai être dangereux. J'arrive a la maison et décide de regarder la télé. Alors après avoir trouvé la bonne inclinaison de la tête pour avoir de la netteté au centre de l'image, il se trouve que les bords de l'image sont flou aussi bien en haut qu'en bas ou a droite ou a gauche. Sur l’écran du PC c'est pire une bande de 5cm horizontale est nette. Impossible de conserver cela je remets mes anciennes lunettes et retrouve une vrai vision.
Résultat je repars chez Krys et lui demande de faire juste une pair pour voir de près.
J'espère qu'il seront capable de la faire ,j'ai laissé tomber la paire de loin car je vois mieux avec mes anciennes visions de loin qu'avec la vison de loin de la progressive.
Je serai stupide de changer pour moins bien. Changer pour moins bien pourrai etre la devise de Krys
En tous cas Krys a encaissé l'argent pour une prestation qu'il n'a pas été capable de réaliser.
J'aurai mieux fait d'acheter une paire de loupe a la foirfouille .
Krys est opticien lowcost
Je déconseille fortement cet opticien et regrette fortement de ne pas avoir lu les avis internet autre que ceux du site Krys

Date d'expérience le 02/02/2023
Bonsoir... Je suis une future porteuse de verres progressifs... C'est imminent...car après plusieurs devis dans différentes enseignes... Je suis enfin prête à signer chez krys... Et patatra... Je viens de lire votre avis...
Alors, j'ai juste une question : quelle est le fabricant et le type de vos verres...?
(Histoire de ne pas acheter les mêmes) Merci
Par Celine il y a 1 an

Pour ma 1ère expérience avec la marque, c'est un désastre. ...

Pour ma 1ère expérience avec la marque, c'est un désastre. J'ai actionné la garantie d'adaptation prévue dans les CGV de la marque. Le 29/11/2022, j'ai donc obtenu un nouvel équipement, sur la base d'une nouvelle ordonnance de mon ophtalmologue (avec changement de correction). J'ai, à cette occasion opté pour une nouvelle monture. Si l'on s'en tient au prix brut TTC, la différence entre la 1ère monture (159€) et la seconde (209€) est bien de 50€. Or, par un jeu subtil, dans lequel il a déduit du montant de cette nouvelle monture celui payé, remise déduite, de la première, le gérant du magasin de RONCQ de l'enseigne, s'est octroyé un bénéfice net de 31,80€. En effet, j'ai dû régler la somme de 81,80€ sous peine de rétention de mon équipement. La marque KRYS oublie qu'elle vend des dispositifs médicaux, pas des produits alimentaires. J'ai saisi le service consommateurs et la Direction Générale mais ils campent sur la décision du magasin de RONCQ. C'est une enseigne à fuir, en tous cas, personnellement je n'y mettrai plus les pieds, même si la garantie à vie des équipements est prévue aux CGV, tant le service après-vente est incompétent.

Par TAQUET Bruno il y a 1 an
Date d'expérience le 29/11/2022

J'ai été reçu et conseiller par Mylène. Très compétente, ...

J'ai été reçu et conseiller par Mylène. Très compétente, choix de la monture et des verres, par rapport à la forme du visage. La teinte la mieux appropriée...
J'ai eu l'occasion de rencontrer plusieurs opticiens de plusieurs centres d'optique.
Je tenais vraiment à féliciter Mylène, et mes compliments à OPTICIEN KRYS ROSNY Centre ville.
Michel

Par CAMBOURIS Michel il y a 1 an
Date d'expérience le 19/10/2022

Accueil catastrophique.

Accueil catastrophique. On n'a même pas répondu à notre bonjour. La seule question a été "vous avez rendez-vous?". Comme ce n'était pas le cas, on a refusé de s'occuper de nous alors qu'il y avait 3 employés présents et.. aucun client !!

Par FRANCOISE CREPY il y a 1 an
Date d'expérience le 15/09/2022