INCOMPÉTENCE OU MALHONNÊTETÉ ??? (Sans réponse de Krys)
Dix jours après mon message expliquant les difficultés de Madame X avec un magasin Krys, le service client est d'un silence assourdissant. Pourquoi ?
Cher Client, votre message a été transmis et est en cours de traitement avec votre opticien.Nous revenons vers vous au plus vite. Bien cordialement. Le service clients Krys
Par Krys
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Un mois s'est écoulé et à part un appel téléphonique infructueux de la part de Krys, RIEN ! Moins que RIEN ! Mais ou est donc passé le service après vente de KRYS ? En gréve, au chômage, en vacances, explosé en vol, ou tout simplement honteux de leur médiocrité et peut être plus....
Par Kriss69
il y a 8 ans
Cher Monsieur,Suite à la réclamation de notre cliente, notre opticien Krys l'a recontacté. Ceci afin de trouver une solution. Notre cliente lui a confirmé se satisfaire de ses explications.Après votre dernier message notre service clients a cherché à plusieurs reprises à contacter notre cliente, sans succès.Si notre cliente souhaite nous apporter de nouveaux éléments, nous l'invitons à nous contacter directement par téléphone au 09 69 32 80 35 ou par email à [email protected].
Par Krys
il y a 8 ans
il y a 8 ans
Je persiste et je signe. En dehors d'un appel infructueux il y a un mois. Votre cliente n'a eu AUCUN contact avec l'opticien Krys ou le service après-vente. Elle n'a donc pu se satisfaire des explications de l'opticien Krys. Et si votre service après-vente a appelé à plusieurs reprises pourquoi n'ont ils pas laissé de message. Les répondeurs avec message sont faits pour cela. Vous êtes en train de rajouter une qualité à votre palmarès : MENTEUR !!!
Par Kriss69
il y a 8 ans
Enfin !!! Après plusieurs mois de palabre, une dame attentionnée du service après-vente de Krys a pris en considération la réclamation de Mme X. Le magasin Krys a envoyé un chèque à Mme X qui ne couvre pas la totalité des frais, loin de là ! Mais le geste commercial a été fait et nous remercions le magasin Krys de Vaison la Romaine ainsi que la dame du service après-vente de Krys. Nous leur souhaitons une excellente année 2018, remplie de bonnes affaires commerciales.
Par Kriss69
il y a 7 ans
