Krys, des opticiens compétents?
Bonjour,
je suis venu dans un magasin KRYS, sous conseil d'un ami. En effet, les vendeurs savent comment vendre, et je me suis fait avoir. Permettez moi de partager mon expérience.
En fin novembre, après une dizaine d'années, je décide de changer mes lunettes avec lesquelles je ne vois plus et dont une plaquette est manquante (entraînant une gêne et marquant ma peau de par le fait), je vais chez KRYS. Le vendeur me propose le tiers payant, super! Il m'indique également que je pourrais passer aux verres progressifs ce serait mieux pour moi. A noter, n'ayant plus de cristallin, mes verres sont épais et en double foyer. Le vendeur m'indique également que des clients dans mon cas, il en a eut d'autres et qu'il sait pertinemment comment les traiter. Me voila rassuré, confiant.
Deux semaines après je reçois mes lunettes et....je ne vois rien. Le vendeur me dit que c 'est normal il faut que je m'adapte. Je lui signale cependant que, malgré ca, je ne vois vraiment rien du tout et que cela m'étonne que d'un coup mon oeil voit à nouveau. Bref, je lui fais confiance.
Deux semaines plus tard, je reviens le voir et lui indique que non, je ne vois toujours rien.
Je travaille 8h30 par jour sur un écran de pc et n'ai pas le choix de voir correctement..
Le vendeur étant absent, sa collègue prend mon dossier et me dit "c'est n'improte quoi pourquoi avoir changé votre vue de près" résultat on se trompe de 1.5 dioptrie...ah oui quand même.
Les erreurs, ca arrive, pas grave. le verre est renvoyé, la vendeuse le passe en urgence et le reçoit avant Noel, j'indique entre temps que j'aurais aimé un double foyer mais non, il faut absolument des progressifs à priori chez vous... Je viens chercher les verres après Noel, car j'étais parti pour les vacances. J'attends patiemment 15 jours trois semaines sans rien voir. J'y retourne, vous changez ENCORE ce foutu verre et me voila, hier avec des lunettes en double foyer, enfin, toutes neuves.
manque de bol me direz vous, je vois toujours QUE DALLE sur un PC.
ma mutuelle et moi avons sorti 1000 balles pour rien, car vos vendeurs ne sont que des vendeurs, visiblement pas des opticiens. On me tourne en bourrique et je passe une heure à chaque fois avec vos vendeurs incompétents. J'y retourne encore ce midi et espère secrètement:
- 1/ avoir un jour des lunettes avec lesquelles je vois puisque , je vous le signale, il y'a dix ans, les lunettes que j'ai achetées et que je suis obligé de porter encore aujourd'hui malgré la mauvaise correction et la plaquette cassée, arrivaient très bien à me corriger de près de loin et en vision intermédiaire tout en étant moins épaisses que vos verres soi disant amincis.
-2/ qu'on fasse des formations à vos pseudos opticiens.
Je suis d'un naturel patient, mais 3 mois pour finalement ne toujours pas avoir de lunettes, j'aurais préféré que vous me disiez directement que vous ne saviez pas faire, je perds du temps, j'ai mal au crâne, au nez. vous m'ennuyez.
je peux donc aisément comprendre que des clients viennent dans une boutique et crient à s'en époumoner.
je ne le ferais pas je suis civilisé. Pour ma part, après ce contact ce midi avec vos vendeurs, je passerais par l'avocat de ma boîte.
Vous en discuterez entre grandes firmes comme cela.
je vous dirais bien "avec toutes mes amitiés" ou même un "cordialement" mais , j'espère que vous le comprendrez, ce ne serait pas vraiment sincères.
BOUGEZ VOUS MAINTENANT
il y a 8 ans
