malhonete

nous allons dans cette enseigne pour ma maman qui venais de se faire opérer des 2 yeux donc il lui fallait des lunettes rapidement pour pouvoir aller travailler en milieu médical.
la personne qui nous reçois nous certifie les avoirs début de semaine d'après , ok c'est assez rapide dit comme ça nous faisons commande il nous les fallait pour le jeudi ..... le lundi mardi pas de nouvelle le mercredi coup de telephone nous sommes désolée nous n'avons pas les verres mais demain matin on les reçois je m'en occupe personnellement ok le jeudi arrive ....toujours pas de lunette coup de telephone repondeur rebelotte nous n'avons pas reçu les verres nous vous recontacterons le plus rapidement possible...vendredi pas de nouvelle je decide de rappeler .... il y a trop de monde je ne peux vous repondre je vous rappelerez .... message repondeur "ma collegue vous a laissez un message precisant que les lunettes seront prete le SAMEDI" (j'ai tjrs les message personne ne me parle du samedi i 9DECEMBRE)!!
samedi pas de nouvelle je rappel encore une fois oui elle sont presques fini venez dans l'apres midi....
Samedi j'enmene ma mere recuperer sa paire de lunette (car sans elle ne peut ni travailler ni conduire du coup elle devait reprendre le travail je rappel le jeudi depuis le 24 /11 )
La une dame nous recois patientez ya du monde ok je me permet de lui dire que je suis mécontente des délais de livraison, que ce n'etait pas normal de nous donner une date de s'avancer pour qu'on achete chez eux pour au final appelez sans cesse le magasin que le magasin nous appels pour nous dire que la date est repoussé encore et encore qu'ils avaient bien noté URGENT suite a l'operation de ma mere de sa reprise du travail etc etc pour qu'au final le savoir au bout de 15 jours!!!!! et que encore nous devont patienter alors que certains vendeur nous regardez était libre.....Le pire c'est qu'une des vendeuses c'est permise de rigoler en me regardant m'exprimer je trouve cela IRRESPECTUEUX!!!!
CE MAGASIN ET IRRESPECTUEUX je me souviens il y a environs 15 ans javais eu le meme probleme par rapport au delais et reçu quasi de la meme maniere je pensez que cela aurait changé.......
je ne conseil pas ce magasin

Chère cliente, Nous avons bien pris en compte votre message et votre mécontentement lié aux délais d'attente de l'équipement de votre mère et du manque d'information de la part du magasin. Nous sommes désolés que cette expérience ait été aussi négative.Pouvez-vous nous communiquer le magasin de votre achat ?  Nous vous remercions et vous prions de croire à l'expression de nos sentiments les meilleurs.  Le service clients Krys

Par Krys il y a 7 ans

Krys Clermont Ferrand au centre commercial à géant nacara
Plus le délai d’attente , Les sourires et rire moqueur d’une des vendeuse m’ont vraiment mise hors de moi

Par jo63 il y a 7 ans

Chère cliente,Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez ressenti un manque de considération lors de votre passage dans notre magasin Krys de Clermont Ferrand. Nous vous assurons que ce cas isolé n'est pas représentatif de la prise en charge de nos clients.Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, nous allons transmettre vos remarques à la direction du magasin concerné.Notre service client est à votre écoute, si vous souhaitez nous faire un complément d’information, n'hésitez pas à nous écrire [email protected] cordialement.  Le service clients Krys

Par Krys il y a 7 ans

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