Service client honteusement nul

J’ai demandé dans le cadre d’une procédure judiciaire à recevoir 11 relevés de compte trop anciens pour être accessible par internet (2015)… déjà là quelle modernité !
De suite mon compte est débité de 110€. J’attends toujours les relevés après un mois et demi… J’ai appelé, j’ai envoyé des mails, des messages sur l’appli. Rien. Désormais je demande le remboursement de cette somme indûment prélevée. Et bien c’est encore rien! En effet la banque postale dit les avoir envoyés 2 fois. Une fois j’aurais été remboursée mais deux fois non. Derrière les formules toutes faites « je comprends », je vous entends », « je me renseigne »… le néant, la nullité d’un service client qui n’a de service que le nom. À fuir… vite