en attente d'avis

commande faite de Belgique la commande ne répondant pas à nos attentes nous avons renvoyé le colis ... depuis plus d'un mois nous attendons le remboursement malgré la preuve d'envoie de retour du colis + le tracking du colis pas moyen d'être remboursé (197€ !!!!!!!!) et des mails des mails des mails .... toujours pareils si on a pas le colis on rembourse pas ! Le colis je l'ai pas mangé !!! Il est entre la frontière et chez eux ! qui me prouve que le colis est pas rentré chez eux ?????? je lâche rien ! Zut !