Satisfait ??

On me demande aujourd hui si je suis satisfait de ma commande ... comment dire étant donnée que je l attend toujours, qu il s agissait d un cadeau de Noël, Que l on ne veut ni me rembourser ni me renvoyer les articles tant qu'une enquête ne sera pas faite ?? On va dire que je suis plutôt en colère...en espérant que mon problème va se résoudre rapidement !!!