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Le travail a été fait dans les délais prévus, ramonage ...
Le travail a été fait dans les délais prévus, ramonage d'un conduit de poêle à bois, mais trop de nettoyage après le passage du technicien, tout les meubles du salon à nettoyer, la serpillière à passer trois fois pour ne plus avoir de traces noires sur le sol dans le salon et la salle à manger.
Bonjour Monsieur Houdet,
Merci d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné le respect des délais pour votre ramonage. Nous sommes cependant sincèrement désolés d’apprendre que l’intervention a nécessité un nettoyage important après notre passage.
Ce n’est absolument pas conforme à nos standards de propreté et de qualité. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Une remontée sera immédiatement faite auprès de l’équipe concernée afin que ce type de situation ne se reproduise plus.
Votre retour est précieux, il nous permet d’améliorer continuellement nos services. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger plus en détail à ce sujet.
Merci encore pour votre confiance.
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 semaines
