Bonjour Mme Moriceau,

Merci pour votre retour d’expérience. Nous entendons bien vos observations.

Pour précision, il ne s’agissait pas d’un apprenti mais d’un technicien en formation, accompagné en binôme par un collègue expérimenté. Nous avons fait le choix d’un accompagnement terrain, où chaque nouveau technicien intervient de manière encadrée, avec l’appui d’un technicien confirmé. Cette approche permet à nos équipes de gagner rapidement en autonomie, tout en garantissant un service sécurisé et maîtrisé.

Nous comptons sur la compréhension de nos clients pour accompagner sereinement cette phase d’apprentissage, qui nous permet de transmettre notre savoir-faire tout en maintenant un haut niveau de qualité.

Nous vous remercions pour votre retour, qui nous est précieux, et pour la confiance que vous nous accordez.

Belle journée

La Centrale des Ramoneurs