Bonjour Monsieur Griffon,

 Nous sommes sincèrement désolés que l’organisation de notre service Clients n’ait pas répondu à vos attentes.
Tout comme lors du rendez-vous de fin août que vous n’aviez pu honorer, nous avons malheureusement dû faire face à un imprévu lié à l’absence soudaine d’un technicien malade dans votre secteur, sans possibilité de remplacement plus rapide.

Nous comprenons parfaitement que cette situation ait pu vous occasionner une gêne, et nous vous prions d’en accepter nos excuses.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour optimiser notre organisation et éviter au maximum ce type d’aléas.

 Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir très prochainement l’occasion de vous apporter pleine satisfaction.

 Bien à vous

La Centrale des Ramoneurs