Bonjour,

Bonjour,
J'ai réalisé en mars un achat en 3XCB sur le site de La Redoute.
Le premier prélèvement de 89€ a été réalisé sur mon compte bancaire malgré l'absence de confirmation du paiement par le site. Et de fait, je n'ai jamais été livré.
Contactée par téléphone (0,35 cts/mn) La Redoute reconnait l'erreur, interrompt les prélèvements, renvoie vaguement la balle chez Sofinco, gagne du temps, indique un remboursement, fait marche arrière.
Après 29€ de frais téléphoniques parfaitement inutiles (inefficacité abyssale du service clientèle), nous sommes en juin, je ne suis toujours pas remboursé.
J'échange maintenant par mail (accusés de réception automatiques ultra efficaces), j'ai décidé de na pas lâcher, mais quelle énergie pour récupérer ces 89€.
Et quel boulevard ces enseignes ouvrent à Amazon sur le commerce en ligne...
Site à éviter, donc.