la redoute

Service client incapable de répond mes question et leurs seules réponses est à chaque fois d’attendre !
Mon colis devait arriver il y a 5 jours en relais colis. Après 4 mails, 2 au transporteur, 2 au service client et 4 réponses automatiques et j’ai appelé le service client aujourd’hui et me disent attendre encore 72 h pour avoir une réponse à mes questions, alors que 24 h après la commande j’ai reçu un message que ma commende était expédier et que mon compte était débité
sans être un expert du transport je sais que chaque colis est scanné du départ à la livraison, donc comment se fait-il qu’ils ne puissent perdre sa trace et ne pas me répondre et êtres a ce niveau d’incapacité.