Livraison incomplète et remboursement pour l'année prochaine

Comme tous les autres : commande du cadeau de Noël de mon fils, un lit avec son matelas, un jour de congé pour attendre la livraison. Finalement, livraison du lit sans son son sommier, aucune trace non plus du matelas. Et remboursement au mieux dans 3 semaines, mon fils n'aura pas son lit à Noël puisque je ne pourrai en acheter un autre avant le remboursement...