Malhonnête et SAV déplorable

J'ai commandé un canapé sur la Redoute de marque Concept Usine.
Le canapé est arrivé taché de peinture rouge et lorsque nous avons contacté le service client La Redoute et Concept Usine, nous avons été accusé d'une mauvaise utilisation du produit !!!

Je suis écœurée! Nous devons payer les frais de renvoi du canapé s'élevant à 140€ et nous ne sommes pas au bout de nos peines quant à obtenir le remboursement :(

Réponse très malhonnête et inacceptable, la tâche en question n'est pas une tâche ordinaire. Il s'agit clairement d'un numéro inscrit par les équipes sur une des pièces du canapé (comme en atteste les photos qu'on leur a envoyé).
Cela reflète clairement un manque de professionnalisme...