Notre pire expérience d'achat en ligne

Bonsoir, votre service client est une honte! Nous avons commandé un lit qui devait être livré le 13 aout. Suite au mail du transporteur nous avons vendu notre lit. Ma femme est enceinte de 8,5 mois et dort part terre car le lit n'est toujours pas arrivé..... Nous avons finalement été livré d'un colis sur 2 suite à "un accident du camion de livraison". Depuis, aucune réponse à nos questions, le service client est absolument totalement incompréhensif et incapable de gérer la situation. Nous avons repassé commande aujourd'hui pour le lit jamais arrivé : livraiosn prévue le 26 octobre. Ma femme va accoucher d'un jour à l'autre et je dois lui expliquer qu'on va devoir dormir par terre jusqu'au 26 octobre (dans 2 mois, soit 3,5 mois après notre commande initiale) car nous n'avons pas de réponse. Nous allons donc contacter un avocat et vous demander des dommages et intérêts. Votre service client tue actuellement votre marque et votre société. Notre vie est un vrai calvaire depuis cette commande. Personne pour répondre à nos questions, aucune réponse. Nous passons à l'étape suivante : avocat + avis négatifs + associations de défenses des consommateurs.