Premier achat et grosse déception - Honteux

Je vous partage ce message pour vous faire part de mon mécontentement suite à la réception de mon colis (Water JET 700) en date du 03/03/2018.

En effet, premièrement ce colis avait 1 mois et demi de retard par rapport à ce qui été prévu à l’origine (commande passée le 15/01/2018). Cette commande été prévue pour être le cadeau d’anniversaire de mariage de mes beaux-parents en date du 15 février.
Bref,
Deuxièmement, le colis enfin livré le 03 mars, quelle ne fut pas ma déception en découvrant que la boîte du colis est abimée sur les angles, et en l’ouvrant je me rend immédiatement compte qu’il a été ouvert : le fil d’alimentation et les plastiques de protections ont été défait, au fond de la boîte se trouve la plaque de fixation mural de l’appareil avec un bout cassé, et il manque des pièces à l’appareil.

Donc j'ai retourné le colis au service après-vente pour remboursement de la totalité de ce que j’ai payé. Et j'apprend que le remboursement se fera sur ma carte Cadhoc et non sur la carte bleue avec laquelle j'avait complété le paiement. On ne m'a pas demandé mon choix...


Je trouve que ça fait beaucoup d’événements négatifs pour un seul achat, et que votre service commerciale n'a pas dutout été à la hauteur jusqu'à maintenant.
A l'heure actuelle aucune remise commerciale d'effectuée, seule une "remisette" de 10€ proposée par un conseillé téléphonique.

Je voulez éviter le site Amazon, mais malheureusement cette mésaventure risque de m'y pousser.

En attente