Problemes de livraison de la Redoute

Nous avons commande un lit, sommier et matelas chez la Redoute le 27 novembre.
Les deux premiers rdv n’étaient pas respectés lors du troisième les articles étaient en très mauvais état donc nous avons du refuser la livraison.
Tout a été annulé et remboursé mais nous voulions quand même acheter ce lit. Nous avons repassé la commande le 8 janvier. Livraison prévue 31/01 et non respectée.
Par ailleurs j'attend depuis le 4 janvier la livraison d'un pull.
Le service client ne donne pas de réponse satisfaisante.
Pour notre part nous ne commanderons plus jamais chez la Redoute.
On croise les doigts pour le remboursement.