Service client déplorable
J'ai renvoyé un article défectueux qui était toujours sous garantie, on m'a indiqué que j'allais être remboursée (de plus de 50 euros). Depuis presque 4 mois j'attends ce remboursement, j'ai téléphoné plusieurs fois au service client, j'ai écrit un courrier, pas de réponse, pas de remboursement ...
Je vais donc écrire un courrier recommandé avec AR. Et ne plus jamais rien commander à la Redoute !
Mais à lire les autres commentaires nous sommes nombreux dans ce cas, il faudrait peut être aller jusqu'à une procédure judiciaire, ou au moins solliciter un organisme défense des consommateurs.
Bonjour, Je suis dans la même situation, et il faut le dire savoir pour protéger les autres consommateurs. J'ai donc écrit à UFC, je vous conseille de faire de même. Cordialement
Par Chouchoo
il y a 7 ans
Ils m'ont remboursée suite à une lettre recommandée. Pour ceux qui sont dans cette situation, saisissez un organisme de protection des consommateurs ou écrivez une lettre recommandée.
Par Pat013
il y a 7 ans
