Service clientèle lamentable!

J'appelle car j'aimerais bénéficier d'un bon de reduction qui m'avait été donné et que j'avais utilisé sur un article retourné -> si article retourné, on peut pas dire que j'ai bénécifié de ce bon!

La personne du service client me repond au téléphone, (après m'avoir demandé de répéter 4 fois ma demande avant de la comprendre....) "Bah non Madame, vous l'avez déjà utilisé, c'est pas de notre faute si l'article a été renvoyé!"

LOL!!!

Je commande depuis 2 ans quasi toutes les 2 semaines sur la redoute! J'ai du dépasser une somme astonomique chez eux et on me répond "Bah non madame on peut rien faire, c'est pas de notre faute!"

Le service a t il changé? Je me souviens avoir eu une dame il y a plusieurs mois lors d'un problème de livraison, qui m'avait bien aidé et avait été très aimable.

Plus rien a voir avec le service actuel!

Je ne commanderai plus, et j'en suis bien triste car leur sélection est vraiment belle

Très décue!