Très mauvaise expérience chez La Redoute, 1ère et dernière commande chez ces amateurs, à éviter si vous voulez commander en toute sérénité

Commande d’une veste de marque italienne et réception du produit 2 tailles au-dessus. Je contacte le SAV, et demande qu’il vérifie les concordances de taille entre la marque et les tailles françaises. J’obtiens la certification de leur part que j’aurai dû recevoir la taille sélectionnée.
J’effectue la même commande à nouveau, et quelle fut ma surprise de recevoir la veste 2 tailles au-dessus, encore une fois. J’effectue de nouveau la demande de retour et vois en NB « si vous souhaiter échanger votre produit, un conseiller se tiens à votre disposition 7/7j de 8h à 20h au … ».
Ayant déjà payé 2 fois pour un produit que je n’ai pas et devant attendre 3 semaines pour être rembourser je me réjouis de pouvoir effectue un échange plutôt que de repayer une 3ème fois. J’appelle de nouveau le SAV et deviner leur définition d’un échange : retour de produit et payer à nouveau le produit une 3ème fois…. Où est la notion d’échange là-dedans… j’en profite pour leur signaler mon mécontentement et la personne n’en a strictement rien à f… avec un air hautain « cause toujours tu m’intéresses… ». Du bout des lèvres, elle m’offre un code de réduction pour s’excuser mais code qui a dû se perdre au fin fond d’internet car jamais reçu…
Enfin bref, éviter à tous pris de commander chez eux, très fort pour ponctionner votre argent, ils le sont moins pour servir leurs clients. Informations mensongères, personnes incompétentes, services peu professionnels