Bonjour Monsieur Melin,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez rencontrés. Comme précisé lors de votre entretien téléphonique avec notre responsable technique et mentionné dans notre rapport, le conduit présente une importante accumulation de bistre, malheureusement très incrustée, ce qui a entraîné une dégradation de la paroi.

Notre responsable technique vous a confirmé que la solution la plus sûre et durable serait le tubage complet du conduit. Cette intervention garantirait le bon fonctionnement et la sécurité de votre installation. Toutefois, nous ne réalisons pas ce type de prestation.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour vous orienter vers un professionnel qualifié si besoin.

Bien à vous

La Centrale des Ramoneurs