anastagwen
Compétent mais trop d'intervenants.
Le personnel est compétent mais il est regrettable que pour une panne qui nécessite plusieurs interventions les intervenants soit à chaque fois différent, il serait plus simple qu'il n'y ait qu'un seul technicien pour une même panne.
Expérience prouvée le 01/04/2026
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la compétence de notre équipe.
Nous comprenons parfaitement votre remarque concernant le changement d’intervenants. Votre dossier était effectivement complexe et a nécessité plusieurs interventions, avec malheureusement quelques imprévus dans l’approvisionnement des pièces, ce qui a contribué à ces multiples passages.
Nos techniciens sont tous qualifiés pour ce type d’intervention, et l’attribution se fait en fonction des disponibilités et de l’optimisation des plannings afin de réduire au maximum les délais.
Cela dit, nous entendons votre point : assurer un suivi avec un seul interlocuteur lorsque cela est possible est un vrai plus en termes de confort et de lisibilité. Nous allons en tenir compte pour améliorer notre organisation.
Merci encore pour votre compréhension et votre confiance.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
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