AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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Déçu car malgré le professionnalisme affiché par le ...
Déçu car malgré le professionnalisme affiché par le technicien, il a oublié une trappe et il a fait le ramonnage par le bas donc la tête de cheminée n'a pas été nettoyé.
Bonjour Monsieur Allain,
Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux.
Le professionnalisme et la qualité de nos interventions sont des priorités, et ce type d’oubli ne correspond pas à nos standards. Concernant le ramonage par le bas, nous tenons à préciser que cette méthode permet bien de nettoyer l’intégralité du conduit jusqu’au débouché.
Votre remarque a été transmise à notre équipe afin d’éviter que cette situation ne se reproduise. Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger et trouver une solution appropriée.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 1 semaine
