Bonjour Madame Beduneau, nous sommes navrés de vous avoir déçue. Une erreur a bien été commise lors du premier passage de notre technicien (qui ne fait plus partie de notre effectif aujourd'hui). Vous omettez toutefois de signaler que nous vous avons aussitôt envoyé un second technicien qui a réalisé parfaitement la prestation.

En espérant avoir été à la hauteur du désagrément causé, acceptez une nouvelle fois toutes nos excuses et nos respectueuses salutations.