LAPEL Anaïs
Resa facile, presta propre, excès d'esprit commerçant
J'ai trouvé ça facile de réserver un créneau et adapté à mes besoins.
Cependant, je n'apprécie pas que soit vendu un produit à 35 € qui se trouve dans le commerce pour 10 €. Et que la présence de bistre soit signalé comme quelque chose d'alarmant alors que c'est bien pour cela que nous faisons appel à un ramoneur. Je ne comprends pas ce genre de forçage commercial. Par ailleurs le travail a été bien effectué et soigné.
Expérience prouvée le 30/10/2025
il y a 7 mois
Bonjour Madame Lapel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que la prise de rendez-vous vous ait paru simple et que vous soyez satisfait du travail réalisé.
Lors de son intervention, notre technicien vous a proposé l’utilisation d’une cure anti-bistre. La présence de résidus ayant été constatée lors du ramonage. Comme vous le savez, le bistre est une substance hautement inflammable pouvant compromettre la sécurité et le bon fonctionnement de votre installation. Afin d’éviter un débistrage, une opération plus lourde et coûteuse, nous privilégions, lorsque cela est possible, une cure préventive dont nous connaissons l’efficacité.
Concernant le produit proposé lors de l’intervention, il s’agit d’un produit professionnel, fabriqué en France. Sa formulation, son efficacité ne sont pas comparables avec les produits vendus en grande surface ou sur internet, qui sont souvent moins performant.
Nous tenons à mettre un point d’honneur à conseiller nos clients afin de préserver la bonne santé de leurs installations le plus longtemps possible.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.
Bien à vous
La Centrale des Ramoneurs
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