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Rien à dire sur les techniciens, l'année dernière ramonage ...
Rien à dire sur les techniciens, l'année dernière ramonage plus nettoyage et révision du poêle. OK une semaine ou 2 après panne, la bougie d'allumage qui n'était pourtant pas vieille mais j'ai dû payer le déplacement et la bougie. Ramonage et entretien fait en avril allumage du poêle courant novembre panne alors que dehors moins quatre degrés refus de venir car j'avais de la tapisserie derrière le poêle, je n'ai pas trouvé très commerçant de me laisser comme ça à 81 ans.
De plus on me dit vous allez payer un ramonage plus une révision alors pour 2 mois et demi de chauffe ça fait un peu cher "169 €). Heureusement le technicien ne m'a fait payer que la rêvision, le poêle à pellets est économique mais entre les pellets et l'entretien ça revient cher.... Je ne sais pas si je les reprendrais pour l'année prochaine
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés que vous avez rencontrées et comprenons tout à fait votre déception, surtout dans une période de froid.
Nous sommes toutefois heureux de lire que l’intervention de notre technicien s’est bien déroulée lors de l’entretien. Concernant les éléments que vous évoquez, certaines situations peuvent malheureusement nécessiter des interventions supplémentaires ou être liées à des contraintes de sécurité lors de l’intervention.
Nous avons essayé de vous contacter récemment et vous avons laissé un message sur votre messagerie afin de pouvoir échanger avec vous et comprendre plus précisément la situation. Notre priorité reste de trouver une solution et de nous assurer que vous soyez pleinement satisfaite de nos services.
N’hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous le souhaitez, nous restons bien entendu à votre écoute.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 2 jours
