Gilles R.
Rien à dire sur l'intervention en elle-même. Par contre, ...
Rien à dire sur l'intervention en elle-même. Par contre, je découvre avec stupeur que vous avez découvert du bistre dans la conduite et m'avez proposé un produit antibistre, que j'ai refusé. Ceci est bien mentionné dans le rapport, bien en rouge, manière de bien culpabiliser les clients, ce qui me semble bien moyen.
Expérience prouvée le 04/05/2026
il y a 1 mois
Bonjour Monsieur Rault,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes heureux de lire que l’intervention réalisée vous a donné satisfaction.
Concernant la mention de bistre dans le conduit, notre technicien a simplement appliqué son devoir de contrôle et de conseil. La présence de dépôts de bistre est un point important à signaler, car elle peut, à terme, avoir un impact sur la sécurité et le bon fonctionnement de l’installation.
La recommandation d’un traitement anti-bistre avait pour objectif de prévenir une accumulation plus importante et d’éviter, dans certains cas, un débistrage complet, intervention bien plus lourde et coûteuse. Les mentions mises en évidence dans le rapport ne visent pas à culpabiliser nos clients, mais à attirer l’attention sur des éléments nécessitant une vigilance particulière.
Bien entendu, vous restez totalement libre d’accepter ou non les recommandations proposées à l’issue de l’intervention. Notre rôle est avant tout de vous informer de manière transparente afin que vous puissiez prendre votre décision en toute connaissance de cause.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute explication complémentaire.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
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