AVIS AUTHENTIFIÉ
Avis sollicité par Custplace
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technicien très sympa et conscient d'un souci qu'il ...
technicien très sympa et conscient d'un souci qu'il a rencontré avec le scotch qui a décollé la peinture de l'entourage de cheminée
Mais négociation pour 10 € de ce désagrément détestable au tél avec la personne en charge de prendre la décision de cette remise
Bonjour Madame Wallon,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre appréciation concernant notre technicien.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant l’incident survenu lors de l’intervention. Malgré toutes les précautions prises, le scotch a effectivement entraîné un décollement de la peinture autour de la cheminée. Nous comprenons parfaitement votre contrariété.
Nous sommes également désolés si l’échange téléphonique n’a pas été perçu de manière suffisamment agréable. Votre ressenti est important pour nous et votre remarque nous aidera à améliorer nos pratiques et la qualité de nos échanges.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si besoin.
Belle journée
La Centrale des Ramoneurs
il y a 3 semaines
