Bonjour Monsieur et Madame Bocquet,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons parfaitement que le délai pour obtenir la vitre de votre poêle à pellets ait pu vous sembler long. Malheureusement, nous sommes parfois tributaires des délais de notre fournisseur, surtout en période de chauffe où la demande est très importante et où nos plannings se remplissent rapidement.

Nous avons fait tout notre possible pour réduire votre attente et intervenir dès réception de la pièce. Nous sommes ravis d’avoir pu effectuer le remplacement de la vitre et que tout soit désormais en ordre.

Merci encore pour votre confiance.
Belle fin de journée

La Centrale des Ramoneurs