SAV de mauvaise foi

J'ai fait plusieurs achats sur LDLC et n'ai jamais eu de souci auparavant sur plus d'une dizaine de ventes. Mais là, je me heurte à un refus total de prise en compte d'une garantie.
En gros, si votre défaut est couvert par la garantie constructeur, ils ne font aucune difficulté.
Par contre, dans le cas contraire, ils refusent éhontément toute garantie en contravention complète avec la loi.
A fuir à tout prix.