Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Achat d'un PC portable chez LDLC qui m'a été recommandé pour sa garantie plus élevée qu'ailleurs. Commande passée le jeudi soir et réceptionnée le lundi matin très bien emballée. Impeccable !
Nous avons acheté un appareil WiFi, le TP-link CPE 210.
Ne parvenant pas à résoudre le problème d'installation de l'appareil, nous avons demandé l'assistance du magasin de Limoges. Ils indiquent qu'ils ne viendront pas chez vous pour résoudre le problème lors de l'installation également via TP-Link FR. pas de support.
Nous pensons que si vous achetez un produit et qu'on demande au vendeur dans le magasin si l'appareil peut être installé sans autre installation, afin que l'autre appareil de la même marque puisse être installé et que le vendeur répond par l'affirmative, aucun service ou assistance n'est fourni. . Nous ne pensons pas qu'il s'agisse d'un service et sommes donc très déçus.
A fuir la boutique de plan de compagne
SSD M.2 reçu en 24h. Ayant un doute durant l'installation dans mon portable, j'ai contacté le support. Matthieu, très compétent, m'a très bien renseigné. Ca devient rare d'avoir ce niveau d'expertise sur internet. Pour une fois la pub ne ment pas : LDLC est là pour aider et en plus, avec 3 ans de garantie contre 2 chez les concurrents !
un mois après le dépôt d'un matériel en SAV de boutique, toujours pas de nouvelles quant au prix des réparations, malgré un appel et une visite. Le service client au téléphone ne propose aucune solution correcte (si ce n'est rappeler la boutique...) et raccroche au nez. Bravo !! quelle classe !
un scandale a la livraison... commande de 2000€ pour une carte graphique professionelle efectuée la semaine dernière. Il a fallu 3 jours pour préparer la commande, à la limite pourquoi pas, mais la commande est maintenant notée comme "préparée" depuis 3 ( TROIS...!!! ) jours, et attend visiblement d'être envoyée.... service client limite impoli, visiblement enervé de ma demande, qui vous donne des réponses toutes faites, dans le genre "tout va bien c'est normal, pas d'anomalie", ou 'nous traitons toutes nos commandes avec le meilleur soin". Promesse au téléphone d'envoi aujourd'hui dans la journée et reception demain en magasin mais visiblement la promesse ne sera pas tenue, la carte n'est toujours pas envoyée. C'est bien la derniere fois que je commande quoique ce soit chez eux vu les délais et l'accueil du SAV, et son manque total de communication et de transparence.
Vendeur trés desagreable, pas commercant du tout. je lui ai simplement demandé si sur mon pc gamer portable AZUS on pouvait changer des touche! apparement ce genre d'opperation ne doit pas rapporter assé !!! deuxieme mauvaise experience chez vous!!!! j'irais voir ailleurs!!!! et ne manquerai pas de le dire autour de moi!!! au debut il y a quelques année ils etaient bien!!! ça c'etait avant ........
LDLC VILLEURBANNE personnel n'ayant pas envie de faire l'effort de renseigner le client.J'ai donné la préférence à LDLC pour mon achat de PC, bien que plus cher que sur d'autres sites exclusivement en ligne .Je pensais pouvoir en cas de problème avoir un service après-vente, avec un personnel compétent et aimable .Ce n'est pas le cas alors inutile d'avoir une boutique avec pignon sur rue! Voilà pourquoi la vente par correspondance tue le commerce de proximité. Le service n'y est pas , de plus ils ont voulu me facturer les 10mn passées avec eux dans le magasin ....
Suite à l'achat d'un pc gamer Stealth 15 M en octobre 2021. Celui-ci a montré immédiatement de gros disfonctionnements jusqu'à "planter". Le pc ne répond plus et se fige.
Nous avons déjà renvoyé l'ordinateur à deux reprises chez MSI et LDLC mais les problèmes demeurent.
On s'interroge sur la fiabilité et la qualité du service d'LDLC.
Il est urgent qu'ils trouvent de réelles solutions.
LDLC ESt une super magasin d'informatique bonne prise en charge du materiel bien recu par Cyril
De la vente de produits qui ne fonctionnent pas et que ce site refuse de reprendre. Je déconseille vivement ce site.
bonjour, Problème de connexion entre téléphone neuf et ordi,
très bon accueil, vraiment compétent, dépannage en urgence fait par Leon et sa collègue. Vraiment enchanté. Surtout ne changez pas .
DDR4 commandé 2*16 3200 cas 16 18 18 36 1.35V (version 8.xx Corsair Lpx)
Reçu de la 2*16 3200 cas 18 22 22 38 1.35V (version 4.xx Corsair Lpx), je m'en aperçois tout de suite au retrait et donc le signal au franchisé chez qui j'ai commandé . La seule phrase qu'il s'est me répondre est que c'est le bon numéro de commande mais je lui montre sur le site mais il n'en démord pas. Il me dit que seule la fréquence doit être identique et non les latences , j'avais un doute mais j'ai voulu tester. Alors après un après midi de test , j'ai réussi mais un novice n'aurait pu les utiliser. Je ne vais pas détaillé mes tests mais donner mon résultat . Il faut impérativement mettre les latences les plus hautes dans les 1er slots de dual channel (sinon impossible d'atteindre la fréquence ) ensuite régler en manuel dans le bios , xmp 2.0 , la fréquence 3200 , les latences des ram les plus hautes et surtout bien fixé le voltage en manuel. LDLC devrait mettre la version de la ram au cas une erreur de description des latences ne soient pas bonne.
Deux disques commandés, deux disques dysfonctionnels.
Retour à l'envoyeur qui ne prend en charge le retour que d'un des disques dur, l'autre étant endommagé physiquement, sauf que le disque est arrivé endommagé (par LDLC du coup) mais ça LDLC ne veut rien savoir et décide donc de ne pas me rembourser les 599.95€ du disque dur.
Du coup, les disques Seagate, ça fonctionne mal, et LDLC sont des voleurs, à fuir (et ne comptez pas sur materiel.net qui appartient au même groupe).
Attention, sur produit (notamment carte vidéo) LDLC ne respecte pas article L. 121-11 du code de la consommation.
LDLC se réserve le droit d'annuler votre commande (article en stock et commande validée) sous d'obscurs raisons, limite discriminatoires.
J'ai signalé ce comportement sur signal.conso.gouv.fr
délai tenu, produit conforme et bien emballer. continuer
3 ans que je n'avais pas eu l'occasion de commandé chez LDLC. Heureux de voir que le service est toujours au rendez-vous : conseils au top et livraison en 24h. Merci!
Super entreprise qu'on est heureux de trouver face géants, surtout que non seulement le service n'a rien à envier (paiement en 3 fois, livraison en 24h...), mais il est même meilleur que partout ailleurs. Quelle entreprise répond de nos jours au téléphone depuis la France avec des gens courtois qui connaissent leurs produits !? Surement pas Ama.... ou Cd....
et les services n'ont rien à envier à d'autres concurrents. Enfin, il y a des bonus indéniables à se fournir chez eux.
Je commande la quasi totalité de mes composants chez LDLC car les prix sont corrects, les dispos sont fiables (les produits indiqués en stock sont vraiment en stock) et la livraison est toujours très rapide.
Jamais et l'occasion de tester le SAV mais on en dit le plus grand bien.
Merci LDLC de donner des alternatives de qualité aux géants US aux pratiques fiscales et humaines douteuses... !
