ESCROCS. A fuir! SAV NUL. Une fois que vous achetez ...

ESCROCS. A fuir! SAV NUL. Une fois que vous achetez un matelas chez eux, vous n'avez plus aucun suivi. Ils refusent de me rembourser ce qui reste de la garantie d'un matelas (garanti 15 ans) qui s'est affaissé après 5 ans. Ils refusent le dossier sous prétexte que mon sommier n'était pas adapté alors que dans le magasin, lors de l'achat, on m'avait clairement dit que le sommier était adapté et je l'avais acheté sur base de ce conseil. Cherchez plutôt d'autres magasins sérieux qui remplissent bien leurs garanties contractuelles.

Bonjour,

Après échange avec notre service après-vente, nos sommes ravis d'avoir pu trouver une solution à votre soucis pour que vous pouviez bénéficier d'un nouveau matelas.

Nous vous souhaitons une bonne journée

Cordialement

Camille

Par Le Roi du Matelas il y a 3 ans

Bonjour Camille,
En effet, vous avez trouvé une solution mais j'aurais aimé que cette solution soit trouvée sans que je doive batailler comme je l'ai fait.
Je vous en remercie toutefois

Par Claire il y a 3 ans

Je suis dans une démarche similaire sur quel magasin c’était ? Si nous sommes nombreux pourquoi pas entamer une procédure de groupe?

Par Gretten elodie il y a 2 ans

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