Qualite et Service après vente ZERO
Bonjour,
J'ai acheté chez le roi du matelas un sommier, 4 pieds et un matelas le tout en "160x200".
Tout d'abord, on m'a donné les pieds de la mauvaise hauteur lors de la livraison et on m'a indiqué qu'on en mettait de côté pour que je vienne les chercher le lendemain, le lendemain une fois arrivé au magasin pour récupérer les bons pieds, ceux-ci n'étaient pas disponibles.
Nous avons finalement décidé de nous acheter un cadre de lit chez IKEA afin d'y mettre notre sommier et matelas (le vendeur nous a dit que leurs sommiers et matelas sont compatibles avec tous les autres revendeurs).
Nous avons donc monté notre cadre de lit IKEA prévu pour des sommiers de 160x200 et une fois celui-ci prêt à accueillir le sommier, on se rend compte que le sommier est TROP PETIT il ne repose pas sur les deux support qui sont sur les longueurs du cadre de lit.
Car effecitvement, le roi du matelas vous vend des sommiers "160x200" qui mesurent en fait 158x198 !!!!!
Sauf qu'ils ont pris soin de mettre en petits caractères dans leurs conditions générales des ventes : marge +/- 2 cm sur les sommiers.
Quel professionnalisme.
Et le pire dans tout ça, c'est le SAV. Car une fois retournés au magasin pour trouver une solution avec les vendeurs, on nous a seulement proposé un avoir valable dans leur magasin (donc sur des sommiers qui font tous 158 au lieu de 160 et qui ne sont donc pas compatible avec le cadre de lit).
La seule solution aurait été de récupérer le sommier et de le rembourser mais apparemment ce n'est pas dans les pratiques du roi du matelas (encore une fois SAV au TOP).
La vendeuse ne s'est absolument pas montrée conciliante en rejetant immédiatement la faute sur IKEA qui ne respecte pas, selon elle, les normes françaises.
Je déconseille donc vivement à tous les futurs acheteurs de fuir le roi du matelas, je n'ai pas pris en considération les nombreux avis négatifs du roi du matelas sur internet, j'aurais dû.
J'espère que cet avis vous permettra de ne pas commettre la même erreur que moi.
Magasin >
Je ne suis peut être pas dans le domaine de la literie mais il faut savoir que tous sommiers et matelas de taille 160/200 mesure réellement 2 cm de moins afin de pouvoir les encastrer dans le cadre prévu à cet effet, donc avant de vous pleindre et laisser un avis plus que négatif, renseignez vous un minimum. Déposer un avis négatif c'est une chose mais donner les bonnes infos en est une autre...
Cordialement.
Rassurez vous monsieur, mon sommier ne vient pas de chez eux ....
Sachant que tous les sommiers achetés par mes parents auparavant (IKEA, AUCHAN, BUT) font tous bel et bien 160 cm.
Je ne me réfère qu'à ce que je connais et pour l'instant, sur 4 sommiers y'en a qu'un qui n'est pas à 160 et c'est bien celui de Le roi du matelas.
Cordialement.
Ne citez pas "but", mon sommier vient de chez eux
....
Vérifiez plutôt le montage du lit et/ou la longueur de leur long pants
il y a 7 ans
